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中国汽车业离“厂商联盟”还有多远? 7 上页:第 1 页 这只能说明,厂商没有认识一致,更没有默契。也可以不客气的说,汽车业的厂商关系仅仅维持在买卖,所谓的4S,也仅仅是宣传的一种手段,怪不得顾客也会经常遭到经销商的“陷阱”,出现问题首先是否定责任,接着就是搪塞、敷衍了事。这还奇怪吗! 中国家庭轿车整车制造和快速发展,也就10多年的历史,在这个过程中,在次之前,也仅仅是卖方市场,就算产大于销,消费者的话语权也基本丧失,这种环境之下,厂家只要能找到卖车的就行;而部分经销商在改革开放之后,赚到了第一桶金,发现卖车来钱快,至少比去做实业,开个生产企业卖服装、卖饮料强。就算基于大件商品,要求的服务质量更高,但汽车厂商心照不宣。 厂家和商家只有买卖关系,以短期利益为主,没有任何的长远利益联系,可想而知,这个市场迟早会出问题,不是经销商造反,就是厂家被“绑架”。但出现第一种情况的原因还是因为商家没有足够的力量来制约厂家。比如,如果出现类似电器市场上的国美、苏宁这样的经销商,厂家岂不是成了牺牲品? 以前,沃尔玛、家乐福对合作伙伴也是很苛刻的,让供应商无利可图,特别是一些小经销商、小企业,那时候,有一句话叫做:做卖场找死、不做卖场等死。但后来,沃尔玛首先改变了这种方式,在全球首推供应商战略合作伙伴模式,让供应商真正成为自己的生意伙伴,并和诸如宝洁公司结成战略联盟;后来家乐福也在中国改变了原有的供应商合作模式;最直观的例子是:麦当劳和可口可乐;肯德基和百事可乐的合作,堪称经典。 比亚迪难道就不知道这个道理?显然不是,只是它太注重规模和产量,导致了压力传导过度,形成了短期行为和负面效应。 厂商联盟并不是要求大家一起出资来成立一家公司,进行共同管理。而是厂家要协助经销商开展顾客服务,商家收集顾客和市场信息反馈到厂家,便于厂家的研发、把握消费趋势和改进某些功能;定位好各自的角色,基于市场的长期和健康发展,对于考核,笔者也十分赞同,没有考核,就没有管理,但考核是基于对市场的科学评估和经销商能力的评估,这有这样,才能达成共识,拔苗助长实不可取。基于汽车企业,其主要有两种方式比较合适,其一,经营联盟,也就是按照区域划分,对于渠道,厂家进行网点科学、合理规划;对目标消费者进行研究和归档,共享物流和信息流;其二是管理联盟,共同制定游戏规则,进行规范管理,主要是政策的执行规范、统一和信息整合与共享。 总的说来,笔者认为,中国汽车业的厂商状态还处于一个比较初级的阶段,别看他们的广告那样光鲜亮丽,但在核心点上,厂商的利益不一致,矛盾越来越激化,最终形成厂家压迫经商上的局面。只有厂家对经销商进行科学的考核并提供支持,商家才有精力和信心做好市场的开发、推广工作,否则,日积月累,顾客一旦流失,损害的还是厂商的共同利益。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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