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做高效能的品牌总监 以终端生意为核心,而不是老板意志 品牌总监的日子,虽没有销售总监那般提心吊胆,被每个月的业绩目标压得喘不过气,但也并非云淡风清。 常见两类品牌总监,一类大做甩手掌柜,只是发号司令分派工作,作业执行不管不问,老板问起来便一头雾水,整天惶惶不可终日,老板一参加会议便头冒冷汗,接着老板电话都会嗓音发抖;还有一类是典型穷忙族,大事小事一把抓,搞得下属无所适从,什么事第一反应就是向上汇报,而不是就地解决。 职场的命运沉浮,人人各有不同,有人命好,有人运差。甩手掌柜型的品牌总监多半是命好,半路出家,直接空降为品牌总监,连品牌总监该做哪些事儿都没摸清楚,就仓促上阵了。而穷忙型品牌总监,多是从销售一线业务员甚至柜台店员做起的苦命人,一步步往上爬,品牌总监职责范围内的所有工作岗位基本都有涉及,事无巨细都掌控于心,总是觉得下属做的不如自己的好,百般挑剔,恨不得自己一个人将事情全部做完。 品牌管理是个技术活,坐上品牌总监的位置,就意味着不仅要对品牌规划、广告投放、媒体炒作、活动策划与执行、设计与市场研究等工作相当专业,熟知作业细节执行与作业质量评估,更要对工作范畴内人与事管理得心应手。任何不懂专业的甩手掌柜型品牌总监,还是不懂管理的穷忙型品牌总监,都会玩不转。 一个高效能的品牌总监,头脑必须时刻清醒,知道什么事情该做,什么不该做,什么紧急,需要马上做,什么事情可以缓一缓,瞅准生意的最好时机再行动。如果品牌总监自我定位是老板的傀儡和喉舌,只做老板要求或乐意做的事情,一切以老板意志为中心,那是企业的悲哀。任何一个部门领导如销售部、人事部、财务部,或者集团总裁、总经理等,都有可能向品牌部发出作业指令,但品牌总监所有工作只有一个中心,那就是终端生意。 从生意角度思考自己的所作所为 根据对终端生意直接或间接的促动,与销售任务达成手段的紧迫程度,来统筹组织品牌与市场作业,会让品牌总监的思维与行动更加独立。他可能偶尔会让老板觉得不爽,但如果对生意的分析判断有理有据,对老板的拒绝条条在理,老板也乐于享受他的专业,对他的授权和信任会更充分。 而对于惟命是从、毫无主见的下属,老板基于政治考虑也会用,但一定会在他手下安插一两个得力下属辅佐,否则部门工作将彻底瘫痪。做“不求有功,但求无过”的品牌总监属下,工作错乱、迷茫、无成就感的心理会在每个同事心目中油然而生。 因为不知道该做什么,部门工作不知道该如何组织,周工作计划无从谈起,部门人员形似放羊,工作将时时处于被动,总是在火烧眉毛时才开始反应,做的每件事情都是在救火,或者做些“头疼医头、脚疼医脚”的事情。品牌总监从来不会冷静下来好好想想,该如何根据生意的变化,提前与销售部门配合,做好品牌与市场工作的准备,并且善于从生意和组织运营系统的根本点上发现并解决问题。 有个公司花重金成为2010年上海世博会唯一指定产品,品牌总监心花怒放,迫不及待地向老板报喜邀功,岂知遭到老板一顿臭骂。老板对生意极其敏感,他所说的两点本是品牌总监专业范围内必须想到并做到的事情,但品牌总监却毫无所知。老板说,第一,世博赞助成功告诉我没用,你必须告诉我们的目标顾客;第二,必须借助世博,让一些对我们品质和卖点认知不充分的顾客改变看法,让他们转向买我们的产品。 这就是生意,实实在在,是一切传播行动的核心。如果品牌总监站在生意的角度思考自己的所作所为,他就不会冒然拿着世博会的一纸公文兴冲冲的敲老板的门,而是已顺便带好了详细的传播执行案和投产比预算,等着老板签批。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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