成长瓶颈

　　发展前景全面看涨的家电网购企业，在今年遭遇了“悲喜两重奏”。今年，来自商务部、中国社会科学院等政府和政策智囊团发布的多份报告显示，网购等电子商务产业规模成倍增长，家电网购市场容量突破1000亿元。

　　不过，众多家电网购的生存现状并不乐观。多位家电网购人士接受《中国企业报》采访时坦言，现阶段专业的家电网购企业还处在“烧钱”阶段，由于经营产品种类少、品牌少、采销规模少等原因，一些企业的毛利率仅为5%—6%左右。而国美、苏宁等传统渠道的毛利率则高达20%以上。最为关键的是，现有的家电网购只是搭建了一个信息聚合平台，并未像传统渠道商搭建专业的物流配送、售后服务以及中转仓储等配套体系。

　　目前，淘宝电器城、京东商城与现有家电网购企业的盈利模式并不相同，淘宝只是搭建平台收取管理费，其它事宜则交由入驻厂商负责，而京东则采取“百货补家电”的方式，依靠此前已经建立的配套体系，兼营家电。

　　一直只做“家电零售”的世纪电器网，近年来的生存现状颇为不易。“寻找风投、经营转型”成为今年以来世纪电器网“脱贫解困”的主要手段，但直到本报截稿前，公司并未对外透露具体的融资金额，而库巴商城现有的百货产品短期也难以获得规模化支撑。

　　诚信法则

　　“从最初传出被国美投资的消息，到公司高管出面否认，并又将原因归根为竞争对手的恶意攻击，最终，又主动发布与国美深度合作的消息，世纪电器网的这几轮炒作颇为成功，吸引了足够的眼球。

　　近年来，市场和消费者对于家电网购渠道和模式的认可，可以归根为两方面因素：一是“80后、90后”新生代消费群体的快速成长，他们对于新鲜事物的接受度较高；二是我国电子商务产业的发展在工商监管、物流配送、售后服务、产品质量、第三方支付等配套体系的支撑。

　　由于缺乏国美等传统家电零售商实体店的亲身体验和感受，家电网购渠道的信誉备受消费者关注和重视。近年来，淘宝网、京东商城一直着力建设和提升的便是网店、网商的诚信意识，甚至还通过第三方赔付的方式来解决一些投诉和问题。

　　著名财经评论员于清教指出，风投的加入会推动家电网购企业的发展和成长，但企业的长期发展除了有赖于资本力量，更需要在企业内部构建一套以诚信为核心的竞争体系和商业模式。未来，诚信会成为家电网购企业发展的原动力。

第 1 2 页

相 关 文 章（共4篇)

家电网购明年洗牌 谁会倒在黎明前？ （2010-09-16, 《中国企业报·消费电子周刊》，作者：丛健、许意强） 家电网购：商业模式的较量 （2010-08-02, 《中国企业报·消费电子周刊》，作者：丛健、安也致） 家电网购企业中标以旧换新 渠道格局或生变数 （2010-07-28, 《中国企业报·消费电子周刊》，作者：丛健） 家电网购悄然兴起 5年内将成家电连锁最大对手 （2010-06-01, 《中国企业报·消费电子周刊》，作者：丛健、许意强）