团购时机和商机的把握 　　

　　有的企业目前陷入一种误区，为了团购做团购，而效果却不理想，和几十家团购网站合作，也花了不少精力和财力，效果却不理想。原因在于未能把握好团购的时机和商机。 　　　

　　对许多消费品而言，往往存在明显的淡旺季之分，把握时机和商机很重要，比如每年的7月份，销售的空调数量能占到全年的70%以上，每年的10月，销售的羽绒服占到全年的一般以上，把握好时机，精心准备，往往事半功倍，笔者在推出旅游团购时，正是在中秋节和国庆节前一个多礼拜，所以获得了很好的效果。 　　

　　而对于商机的把握，需要企业不断在变化的竞争环境中和社会热点中创造和寻找。例如这次菲律宾劫持香港游客事件，让很多国人产生不安和悲愤，这恰恰是个人安防设备提振销量的大号商机，可是到目前为止，我们很难看到这些厂商有所作为，白白错过了这样一个特别的提升产品销量和品牌的机会。 　　

　　同时在哪些团购网站上发布，怎样发，时间节点的控制也相当重要。根据产品的特征和整体营销策略，选择合适的团购网站长期合作，建立多赢的模式，保证团购持久不衰。 　　　

　　团购仅仅是开始，服务必须跟上 　　

　　对团购的客户，往往是通过第三方物流，将货品送货上门，因此能否及时安全的将产品尽快送到客户手里，就显得异常关键。同时团购营销的售前和售后服务也要事先安排好。 　　

　　在实际工作中，笔者发现，团购售前会有大量的咨询电话和询问邮件，因此必须安排多门电话和联系方式，以及客服，帮助客户了解相关的信息和知识。而这些参与团购的消费者，他们的联系方式和个人偏好，也将成为公司宝贵的数据库，进行分类，提供周到的服务，提高客户的满意度和信赖感，使之成为品牌的长期粉丝奠定坚实的基础。 　　

　　制定相应的服务手册和服务流程，非常有必要，这是许多企业欠缺的短板，任何行业，只要是何人打交道，都要提供服务，本质上就是服务业，提高服务水准和品质，是保证大批客户忠诚的法宝。笔者特别建立了服务群和博客，为客户提供24小时的及时解答和交流，促进了客户自身的成长和对品牌的了解，甚至出现了老客户帮助公司，为新客户介绍产品的现象，形成了很好的口碑效应，使企业和客户之间消除了隔膜，成为朋友和知己。 　　

　　你的企业如果打算做团购，或者正在从事团购的话，就需要在以上三方面寻求突破，在互联网千团大战中，把握商机，一战成名，尤其是中小企业更可以借助团购的东风，让更多的消费者能够体验到产品的品质和价值，建立利基市场，从而获得更高更快的发展。 　　　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为上海劲释咨询品牌顾问，长期从事外贸转内销、营销价值创新和绿色营销的工作，曾经服务中石油、红塔、横店集团、宝娜斯、浪莎、报喜鸟、雅鹿、燕京啤酒、有机农庄、香飘飘、紫罗兰家纺、亚光家纺等知名品牌，联系电话：13761404124，Email:juewu12@16.com

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