空白：在第二层　　　

　　不管是补给、后勤，还是企业运筹管理，参照上面图例当中相应的功能单元，理应不难发现它们更多地集中在第二层，也就是运作管理规划(Operation Management Planning)的范畴。亦即，以MPS为中心，上承SOP，结合DRP与RCCP，进而推展至MRP及CRP，几个功能项之间往复循环，所形成的回圈式规划系统。

　　 为什么得要往复循环？就不能一拍脑门，板上钉钉？简单，计划总赶不上变化，不论是外部的、上层的、内部的、基层的，总会有意想不到的状况发生；诸如设备故障、供应商交期延误、质量瑕庛、规格变更…，甚至是客户突然砍单等等，不一而足。而第二层的运作管理规划机制，就是要起到承上启下的作用，随时机动地将企业各项资源配置，调整至最佳状态。更进一步说，就是策略规划与实际操作之间的协调界面。在我国，目前这个领域几近空白。　　　

　　时下所称的企业资源规划ERP的概念，其实导源于制造需求规划MRPII；而MRPII实则导源于物料需求规划MRP。而MRP的运算逻辑，则又是产能需求规划CRP与配销需求规划DRP的基础。对大多数已然成熟的企业而言，第二层的运作管理规划机制是他们最重要的核心竞争力所在；企业各项资源配置，如人力、设备、物料、财务、销售、信息化建设，乃至运作流程设计、绩效考核设定、企业文化的凝聚…等等，也都必须以此为依归，以之作为基础的贴附标的。否则，一切零星的、片断的努力都将流于枉然；甚且，所谓的市场导向、外速反应机制…等等，空谈尔！　　　

　　早走一步是先进，早走三步是先烈！　　　

　　然而，这些领域，却正是被国人严重忽视的部分。巽风堂由纯粹IT企业转进至企业管理谘询领域之初，最极欲涉足的，即在于此；只不过，刚开始前几年的努力，确实是惨淡的，我只能用“仅以身免”来形容。更糟糕的是，我竟然发现自己是外星人。　　　

　　因势所趋，故而转向更接近务操作底层，特别是终端零售管理优化的方向发展，诸如MA7/MA30趋势管理、店当空间动线规划、服务流程四大模组、色彩应用、订货价款量配比、员工激励机制…。但于其间，仍刻意导入企业运筹管理体系相应的运作内涵；承前述，若非如此，只能流于形式。　　　

　　当前企业管理的重要空白领域之一，是Operation Management【简称OM】 ，一般称「作业管理」或「运作管理」。这个领域被严重漠视的情况，最近两三年，情况稍略有改善。究其原因，倒不是因为我变回了地球人，而是有些企业主开始发现，办企业似乎没以前那么轻松，做生意赚钱也不像以前那么简单。已有少数企业主开始在认真思考，究竟如何回归基本面，铸造核心竞争力的问题。　　　

　　突然想起某位业主跟我说的一句话：早走一步是先进，早走三步是先烈！

　　问题是，到了现在，还不知道要抬腿起身的人呢？　　

　　作者简介：陈琦曜，来自台北，前居北京，现居厦门。毕业于台湾大学法律系，台湾大学法律研究所硕士班肄业，主攻刑事诉讼法与刑事攻策；后弃法从商，改学工业工程，并自学传统中医。获美国APICS CPIM生產与存货管理专业资格认证，原于台北从事连锁型企业POS DRP Workflow及小型ERP等订制软件规划，现为流通业领域管理规划师。以消费性商品的品牌建设与通路经营、商业模式创新与品牌企业内部流程改造，以及百货商场等零售据点的销售动能提升调控...等为执业重点项目。目前着力于《品牌工程》及《企业辨证方法论》两部专论写作，计来年陆续付梓。原文作者博客http://blog.sin.com.cn/s/blog_5d1036660100mzao.html

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