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我国名牌战略研究的新探索
——评《服务名牌战略》
中国营销传播网， 2001-06-18， 作者: 尹世杰， 访问人数: 7813
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四、理论与实践结合得较好。这部著作不是一部纯理论性著作，很注重理论性与实践性的统一。作者不仅从理论上探讨、分析了服务名牌战略的基本规律，而且注重对实践的指导作用及可操作性；不仅运用了经济学、管理学、文化学、哲学、信息科学、教育学等学科的理论知识，而且更注重对古今中外著名服务企业成功经验的总结，这在分论篇中表现得尤为突出。此外，还注重吸收最新的理论成果与实践经验，如学习型组织理论，智力资本理论，知识管理理论以及一些实践经验的总结。既运用了中外学者对与服务名牌战略相关问题研究的成果，又列举了大量古今中外名牌服务企业成功的事例，从而揭示服务名牌的重要性、服务名牌成长的规律性、服务名牌要素之间的有机联系，指出了中国服务企业的努力方向。读来使人感到论述较充分。
五、宏观与微观兼顾。服务名牌战略制定与实施的主体是服务企业，因而这部著作侧重从企业的角度来探讨服务名牌战略问题。但企业是一个开放系统，与外部环境不断进行物质、能量、信息交换。由此，服务名牌战略的制定与实施，既离不开外部环境，又影响外部环境。基于此，作者既从宏观的政治、经济、科技、文化、法律背景考察服务名牌战略问题，又探讨了服务名牌的国家战略、服务名牌战略与第三产业结构调整、外资商业名牌与民族商业的发展、名牌商业集团与区域经济增长等问题；既分析了中外服务行业的差距，又分析了中外名牌服务企业的差距；等等。
当然，由于服务业涉及面宽，这部著作的架构较大，研究的又是一个新领域，有些章节研究得不够深入，个别内容服务业的特色不够突出，还可以进一步探讨。
（作者系中国著名经济学家、湖南师范大学消费经济研究所教授）
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