服务建议、详细计划及负责事项

　　至尊服务专职人员：所有零售终端点促销人员负责办卡、积分、礼品发放：每天的会员消费记录和赠品发放；会员卡升级和新卡办理工作；配合各类促销活动的实施工作；发送会员通讯录，时尚宣传册等

　　电话客务服务员：每逢新品上市及各类促销活动前三日，致电最高消费群（前500名），介绍活动的大致内容及参与办法，吸引会员再次消费；主要促销活动及会员促销活动和会员所有享受项目的联络；连锁单位的优惠内容；新品上市，新连锁单位折扣推荐；处理会员疑问及投诉等

　　会员计划负责人：统筹连锁单位合作及质量；统筹活动推广质量；同连锁优惠单位谈判、签定合同、定时联络及检查；会员通讯录、连锁优惠手册、时尚宣传册、信函等印刷品及赠品、礼品的制作（包括资料收集、图案、文案、赞助、设计、印刷、发放等）；接受及处理会员咨询；促销、联谊活动的组织及实施等。

　　会员卡全年推广费用预算：（略）

　　欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件:　luobuyingzi@soh.com

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