针对第二个问题：如何快速、有效增加新会员？　　

　　俗话说，酒香不怕巷子深。我们也经常说，什么样的广告最有效？口碑效应，人与人的传播From EMKT.com.cn。你有了以上对顾客的良好服务态度和方法，再制定一个老会员介绍新会员的方法，这个问题不就解决了吗！　　

　　针对第三、四个问题：如何利用会员登记记录？如何探知会员需求？　　

　　这两个问题可以合并回答，在进行会员登记记录上，一般都会反应顾客的年龄、单位、肤质和购买记录等，一般情况下，店老板都是在节日、顾客生日或店内开展促销活动前给顾客发短信、打电话等，做法和竞争对手一模一样，所以会感觉做起来很累。那么会员登记本会反应那些信息呢，通常都有，消费次数，消费金额，购买产品的系列等等，但很少关注顾客买了这么多产品，有哪些产品没有买过,同样产品的使用周期等等。而缺失的系列单品和接近使用周期末的产品就可以成为顾客的潜在需求。这也是要求店老板通过数据来管理自己的顾客，既可以提高销售额，也可以更好的维系顾客关系。　　

　　针对第五个问题：如何通过会员管理提高门店日常销售？　　

　　做会员，最根本的就是为日常销售服务。要做好这一点，就需要店老板对门店管理、员工管理和销售分解目标管理制定量化指标。进行会员管理的核心是管理顾客产品的使用周期，如：洁面产品的使用周期在80天左右，柔肤水在50天左右，面霜在80天左右等等。制定有效的会员档案，根据产品的购买日期进行顾客使用周期管理。把这个工作做好了，每天把顾客的档案整理一遍，就可以发现当天的销售潜在顾客和预计销售目标，潜在顾客整理出来后，根据员工情况分配沟通顾客和当天的销售指标，这样员工才会对当天的工作和内容有目标。就不会每天店门一开，靠天吃饭了。经过这样的工作，更会有效避免会员流失和及时发现问题会员，及时处理。　　

　　综合以上内容，会员管理需要以上步骤综合起来，才能发挥更好的作用，创造更好的销售业绩，当整个门店人员熟练掌握和运用时，你就和你的竞争者产生了大的竞争距离，你就会是当地的领导者！

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