|
|
|
|
车到山前，“药妆”路在何方？ 7 上页：第 1 页 独特创新的商业模式 成功的药妆营销离不开独特创新的商业模式，主要就是吸引和培育自己的目标消费群。笔者认为可包括以下三个方面：生动性、专业性和人性化。 •生动化营销：自从1996年薇姿美容顾问走进药店，直接就把生动化营销变成药妆的基础。于是随后的药妆产品无论是开设旗舰店，还是以药店专柜的方式，对于呆板的医药营销模式来说，无疑如一缕春风带来的清新，都是其生动化的体现。因为有了生动化营销，药妆依拖药店这一有效载体，利用美容顾问的专业指导，充分发挥其人性化促销手段，将品牌的“概念”和专业知识融进营销中，从而实现营销的目的，这才是具有现代意义的药妆生动化营销。 生动化主要体现在消费者一进店就能感知的各种现场生动化体验上，主要体现在：生动化陈列、生动化促销、生动化介绍、生动化体验，生动化服务等，总之前期的消费者培养，必须成为一个系统化销售模式。如果仅仅是放在货架上守株待兔式销售，是较难实现销售的。 •专业化营销：一个专业的营销模式，意味着一个消费习惯的形成与成功培养；当消费者愿意从药妆顾问手中接到自己的皮肤分析卡那一刻开始，就意味着她的专业化的私人美容指导开始，她的消费计划也将由你——专业的药妆顾问来决定和安排，无论从护肤配方的设计、体验式的护肤指导到延伸的售后服务，无一不体验药妆顾问的专业性。药房的专业药妆顾问系统决定了专业化营销，也将是决定药妆经营成败的关键。 药妆品的销售不同于药品，药品多有医生指导和药师指导和广告教育引导消费者用药，而药妆作为新品类，解决问题肌肤，需要很专业的皮肤病养护知识和化妆品产品知识，服务介绍不但生动还要专业。增加消费者的信任感。而目前大家都在观望，这方面的工作还开展的远远不够，因此大众对药妆的认知还不深，谁来完成此项工作，只有药店联合厂商一起完成。且可以肯定的说，谁先做就取得先机。 •个性化营销：人性化营销除了可以提高品牌的知名度、认知度，更加重要的是提高了顾客对品牌的忠诚度。顾客持续使用某品牌产品，原因可能源于对这种品牌品质的依赖，也可能是由于冲动购买、促销活动、消费习惯等其他原因。成功运用个性化营销，必须建立药妆消费者档案，有针对性、系统性的解决消费者的困扰很难题。通过美容顾问的个性化测试、判断、服务，赢取消费者信任和忠诚。另外还可以通过店内广告、体验辅导、特价营销、促销配赠、收银台买赠、售后跟进等迎合现代消费者心理的营销模式，增加商品的文化附加值，才能焕发真正人性化营销的亮点。 药妆产品，凭借其独有的药店专销渠道与安全温和的产品性质，已经慢慢受到了消费者的认可与推祟；有数据表明，2010年，我国化妆品市场销售总额可达到1200亿元，过去的三年，中国药妆市场的年增长率约为10%～20%，相当于欧洲市场的两倍，总额已达480亿元。假如国家的政策层面能在一定程度上给予扶持，我国药妆品市场最终能达到1000亿~1500亿元的规模。再经过5-6年的培育期，我国的药妆市场将趋向成熟。 先人一步者先得市场，药妆革命尚未成功，各位药妆店的经营者，我们一起努力吧！ 李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。十多年从事OTC产品营销策划和销售管理工作经验。为企业作过近100场各种培训与公开课和相关咨询服务。 历任梅高营销广告公司、厦门桂龙医药集团、广西花红药业、深圳市金活医药有限公司、上海匹特欧企业管理有限公司等多家知名医药企业销售经理、培训部经理、市场部经理、营销总监、市场总监、总经理等职。 现任滇虹药业副总经理。致力于OTC药品市场营销、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在OTC产品策划、品牌传播与销售管理、第三终端及普药整体营销规划，OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、终端拦截与渠道拦截、深度分销与渠道设计、连锁药店赢利模式，连锁药店的经营管理和销售技巧等方面，有极深刻的体会和丰富的操作经验。在各级各类医药专业媒体上和营销类杂志上发表文章200多篇。为多家报刊的专栏作者。联系电话: 15096603830 0871-，电子邮件: licx6600@12.com 郑洁珊 广州市玫诺斯日用化学品有限公司董事总经理 资深化妆品药妆品营销专家，曾供职于玫琳凯、雅芳等著名化妆品企业。 第 1 2 页 关于作者：
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
