如果说，品牌主和媒体的关系，更像商家与商家间的合作的话，那么品牌主同达人的关系，必须都像朋友一样，才能达到理想的口碑传递的效果。　　　

　　说到与“达人公关”，“宝拉珍选”可谓楷模。追溯其历史渊源，“宝拉珍选”的创始人宝拉培冈，多年前也曾是一位国宝级的“美容达人”，被美国媒体誉为“化妆品警察”。创立宝拉珍选后，没有花一分钱在广告投放上，而是不遗余力的维护忠诚消费者的关系，搞“达人公关”，若干年后硬是靠拥趸的口口相传在美国本土创造了惊人的销量。　　

　　在这次“成为中国的化妆品警察”的活动中，宝拉给中国美容达人出的题“很偏门”，尽是些诸如“列数护肤品柜台的7宗罪”等犀利的话题，却并不要求和宝拉珍选的产品或者品牌有任何关联。宝拉培冈说，无论是品牌官网还是各种推广活动，她都尽量鼓励消费者和达人们畅所欲言，甚至可以说产品的坏话。因为在互联网上，口碑如此活跃，大浪淘沙，最终留下的必定是关于护肤的真相。与其让消费者四处去其他网站泄愤，不如在官网上直面消费者的投诉。宝拉甚至还曾因为消费者的评论而调整产品线。　　

　　在历时2个月的活动中，宝拉曾经亲自写了3封给达人们的信，用词幽默俏皮，鼓励达人参与的同时，也不乏窝心的“达人心经交流”。很多达人不仅将宝拉的信晒上了博客，更是因为宝拉的信又平添了灵感，再度操刀撰文。　　

　　尽管行程繁忙，宝拉坚持召开2次博主见面会，而不是以“二合一“的方式邀请博主们和媒体一同来参加新闻发布会。相较新闻发布会，博主见面会气氛轻松，互动环节更多，虽然身居宝拉珍选全球总裁一职，宝拉依然混迹在美容达人堆中，亦师亦友，活跃非常，宛如亲切的女主人。　　　

　　说到“达人公关”，很多品牌并不拥有宝拉珍选的基因：社交能力非凡，完全没有架子的掌门人；多年的网络口碑营销经验；一支几乎全力支持“口碑营销”“达人公关”的营销团队。因此，也很难完全照抄宝拉珍选的“达人公关”模式。但没有这些基因，也不意味着“达人公关”就一定会流于泛泛。要想取胜于这片口碑营销的主战场，品牌主需要作出很多调整--　　

　　1.调整观念。不再把“媒体关系”和“达人关系”划上等号，以对待“品牌之友”的心态对待达人；

　　2.调整心态。在“达人公关”方面的投入期，会比想象得更长久，需要更多的耐心。同时，对于达人所传递的内容，切忌过分苛求，容许达人说些公允的评价，甚至包容达人合理的批评；　　

　　3.调整信息和接触方式。传送给达人的信息应该是个人化的，有启发性的，有时一些“非品牌”信息，比如“国外美容达人的最热话题”“护肤品界的变革”会比“新品上市”在“达人公关”方面有效用得多。传送方式也应该频度较媒体沟通更高，形式更轻松，比如运用IM。冷冰冰的、措辞严谨的官方语调，是“达人公关”的大忌。　　

　　要作出如此多的调整，势必会对品牌主带来很大的调整，看似简单的调整，对于一个成熟的企业来说，甚至意味者营销团队架构的重新规划。很难想象还能靠公关部的数名干将去维护如今“达人公关”的长尾营销模式。当品牌主开始考虑增加“口播营销”的团队人手，甚至借助专业营销机构的外力时，“达人公关”就不再是一个四两拨千斤的低成本推广手段，而是一个高成本，而回报却未必短期显现的营销举措。那么，“达人公关”是否还会继续火热呢？　　

　　我认为：品牌营销的趋势始发于消费者行为的研究。当消费者越来越关注于产品的使用口碑，也拥有足够的渠道了解产品口碑时，“口碑营销”在整个营销战中的重要性只会愈来愈高。而“达人公关”毫无疑问是口碑营销中投入产出比最高，也相对最可控的手段。目前，一些大品牌仍然极大程度的依靠密集的广告投入吸引消费者的眼球，而相对营销预算有限的品牌反而迅速调整团队和资源，日益重视“达人公关”这块战场了。未来，当消费者愈发成熟，“达人公关”无疑会成为一片炙手可热的营销新领域，争夺“达人眼球”的战争也会愈发激烈。因此，作为品牌主，及早的积累达人资源、公关方式和公关经营才是上策。而如果你是一位热心于分享的“小草根”，快些拿起笔，通过分享积累更多的影响力，然后等着在不久的将来被品牌“三顾茅庐”吧！诚如某资深营销友人所说：在这个网络互动时代，影响力是人和品牌最重要的财富！

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