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消费者眼中的价值观


中国营销传播网, 2010-11-23, 作者: 赵少文, 访问人数: 1933


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  笔者认为,张悟本是不是“养生专家”不是咱们探讨的焦点,我们暂且搁置。但是,作为营销人,我们站在营销的角度去分析张悟本现象,却可以得到很多的启发。张悟本是“神医”中的营销高手,为什么?因为他懂得借助媒体的力量来传播自己;懂得利用权威出版社出版自己的著作;更懂得找“托”来印证自己的治疗效果。在这样的情景下,消费者不埋单才怪。我们且看看他的营销三部曲。

  塑造产品价值

  专业是让人信任的基础。要想得到公众的信任就必须要把自己打造成“专家”。出生于4代中医世家,6岁开始随父学医,父亲张宝杨是党和国家领导人的保健医生,具有食疗临床经验20余载,毕业于北京医科大学临床医学系,国家卫生部首批国家高级营养师,号称当代“中医食疗第一人”——不管是出身、家庭环境或者专业背景,张悟本俨然就是一个“专家”的形象,在消费者心中有权威,有影响力,有公信力。所以张悟本的每次亮相都能吸引公众的密切关注。

  传播产品价值

  要出名还得傍大腕儿。张悟本当初的名气不大,但他却懂得傍上人民日报出版社这样的权威出版社,为其出版了一本书《把吃出来的病吃回去》;而且在全国收视率领先的湖南卫视节目《百科全书》中作为主讲嘉宾,在央视制作团队精心创作的《大国医道》电视栏目的食疗篇中担任主讲,做了30集专题片《把吃出来的病吃回去》。就这样,张悟本的“绿豆理论”在权威的媒体传播下达到了他想达到的目的。

  创造购买价值

  销售还需第三方印证。张悟本除了傍上四大中医之一施金墨外孙祝肇刚,称经常与其切磋医术之外,还找来大批的“病人”作“托”,近30名经张悟本饮食调理治愈的代表现身说法,力挺张悟本食疗的有效性,让第三方来印证他的能力,从而让消费者产生“自己认为的事实”。在这个看病贵、看病难的社会中,人们为了避免生病、避免生大病,愿意在健康上下投资,所以张悟本炮制出了一系列的饥渴营销现象无疑是有吸引力的。

  当然,笔者并不认为一个企业应该像媒体报道的张悟本那样作假,但是,以上的许多做法值得企业学习,不过要以合法、真实为前提。

  营销界有句名言:完成了第一笔买卖才是营销的开始。成交一张订单不难,难的是持续地成交订单。作为营销人,我们要知道,客户永远买的是一份价值,而不是价格,没有价值的东西他是不会买的。其实营销就跟谈恋爱差不多,我们要让消费者一步一步地靠近你,信任你到最后爱上你。同样道理,我们也要让消费者认知你的产品,接着认同你的产品,到最后认购你的产品。当然营销是一个系统工程,而不是一招半式,每一个步骤都需要我们认真对待,用心经营,在恰当的时间、恰当的地点,用恰当的促销方式,以恰当的价格把恰当的商品或服务卖给恰当的人,让客户“要你买”转变为“我要买”。

  赵少文,资深传媒人士,专注于隐形冠军研究工作,多次与中国隐形冠军探讨与交流,如隐形冠军代言人,中国指甲钳大王梁伯强先生,中山欧帝尔电器公司潘志标先生,天朗集团董事长胡文章先生,电气防火系统第一人韦竟金先生等,《冠军论道》杂志记者 E-mail:sunboyzsw@12.com. 谢谢光临 QQ:690269061

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