整治网络营销，富安娜欲深耕电子商务市场

　　据富安娜财务副总裁梅连清透露，海淀法院在接到诉讼请求之后便第一时间在中国法院网进行公告，可见对此次案件代表性、典型性的肯定。不可否认的是，由于相关网络技术和法律的不健全，这种行为在短时间内不可能得到根除，企业道德自律是目前比较有效的制止方式。

　　深圳市纺织行业协会副秘书长吴兵认为：“新环境下的‘关键字劫持’是搜索引擎营销的一种扭曲现象，不应是行业发展的主旋律。如果只将眼光停留在不正当竞争上，行业蛋糕只会越做越小，罗莱此次的不正当竞争行为已经成为整个家纺行业的警钟。家纺行业的发展，不该踩在同行的肩膀上，而应从不同层面满足消费者诉求，培养品牌的差异化竞争优势。”　

　　随着家纺品牌搏击红海愈加惨烈，大部分企业已经不足以守住眼前的“显性”市场。事实上，家纺业网络营销的快速发展，以及企业对网络营销平台的日益重视也是这一诉讼发生的“催化剂”。胡振超认为，正是这次侵权事件让富安娜意识到电子商务的重要性：“虽然目前我们的网站还不完善，但肯定会是未来培养的重点。”

　　富安娜媒介公关经理罗莉红告诉《广告主》：“富安娜传统的营销渠道是‘直营店+加盟店’模式，其中直营店比例占到40%以上，在业内处于高水平。但随着网络销售习惯的兴起，富安娜近年来针对喜爱网上购物的年轻群体大力发展电子商务，以期与其传统渠道形成互补。”目前，富安娜的电子商务平台主要有两个，一个是淘宝的官方店，一个是公司自己的电子商务平台。　　　　

　　专家视点：

　　•知名网络整合营销专家、DM网络整合营销机构总经理刘东明：

　　搜索引擎是网民进入互联网海洋的导航和灯塔，对于企业学习网络营销具有启蒙意义。借此良机规范关键词劫持，将起到杀一儆百的效果，否则长此以往，会影响搜索引擎营销的整体声誉，使企业对网络营销失去信心。

　　靠非正常手段侵害同行利益的行为是不理智的，一旦真相大白于天下，媒体铺天盖地的负面报道，其影响长远，十分考验企业应对危机的能力。为此，企业不能像明星靠炒作负面加分，博取关注度，而应借用网络公关推广的黏着度，多元化、多角度渗透，配套运用seo信息优化、微博、社区论坛等网络营销手段。同时苦练内功，寻找差异点，打造品牌的鲜明个性。

　　•赢道营销顾问机构总策划、著名家居品牌营销专家邓超明：

　　由于企业和经销商看中关键词搜索的精准和性价比高，能以最小的投入换取来自搜索引擎最大限度的访问量，愈来愈多的商家看中这一手段，靠买关键字牟利。出于经营目的，这是无可厚非的，但同行竞争无所不用其极的手段则不可取。企业做营销应更多地考虑舆论和社会影响，比如改用绿色营销和公益营销的创意点，能收取社会名誉和经济效益的双赢。

　　•泛家居行业实战派营销管理专家、九洲同行品牌营销策划机构领军人郭汉尧：

　　品牌的最高境界是“道德资粮”，这种短期的利益驱动，根本站不住脚，而且给罗莱品牌带来的将是长久的负面影响。而富安娜和罗莱都属于第一阵营，此次声讨罗莱，也能从道义上巧设区隔，这是富安娜的高明之处。

　　网络营销推广能起到“四两拨千斤”的妙用，而扭曲的“关键字劫持”则是偷鸡不成蚀把米。家纺行业还有很大的市场空间，品牌不应只盯着独木桥，继续“画皮画虎”的模仿，而应努力拓展自身品牌的核心竞争力和生命力，未来行业的发展将会是“细节决定成败”。

　　中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心简介：中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心隶属于中国电子商务协会。在中国电子商务协会章程以及相关文件规定的统一规范下，就网络整合营销的学术研究、普及教育、企业服务、行业规范、市场维护、树立标杆、投诉监督、权益保护、良性竞争等领域开展工作。联系：rdciim@12.com。

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