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未来中国药店的十种业态发展趋势 7 上页：第 1 页 四、药妆店 业态名称：药妆店、个人护理品店等。 商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、各种个人清洁及护理用品、健美器材。药品销售占比低于40%，药妆品最少占到销售30%以上，药妆品齐全是其特色。 经营方式：药品和一般日化品集客，药妆品和个人护理品赢利。 目标顾客：20-40岁最求美丽的女性为主，他们是高级白领女士、年轻女士族群、大中专学生族群等。 服务：以各种皮肤护理美容咨询、问题皮肤解决咨询讲座和化妆品知识的专业服务见长。 商圈和面积：各种闹市商业区、写字楼、文教区、高档住宅区。经营面积在100-200平方米以内。 发展趋势：随着新医改的推进和经济的发展，下一个阶段最有前景的药店业态就是药妆店。独特的差异化药妆品类和销售技巧是必须培养的。 核心竞争力：专业美容师护理师是核心竞争力。对问题皮肤的解决、美妆顾问的专业指导和美容指导咨询服务、对药妆产品的把握和销售能力。 五、平价健康大卖场 业态名称：平价药品超市、平价健康大卖场、大健康型药店 商品结构：OTC药品、处方药、保健品、医疗器械、各种个人护理及生活类快消品，药品销售占比高于60%，保健品和便携式家用器械是其特征。产品品类齐全，SKU在8000-12000个之间。 经营方式：依靠大健康概念和消费者健康管理的相关服务争取顾客，以药学的关联销售、健康产品体验等为特征。 目标顾客：中老年顾客为主。城市社区居民为主。 服务：产品种类多，可选择性强、有药师、营养师、健康管理医师为患者提供顾问式服务。健康讲座吸引顾客。 商圈和面积：各种居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在800-1500平方米。 发展趋势：大健康管理、居民的家庭保健顾问、疾病康复的指导医生。 核心竞争力：药师、医师、营养师的高水平的药学服务和健康康复保健指导是其核心竞争力。 六、医保定点店业态 业态名称：医保店、医保定点店、处方药调配药店。 商品结构：各种基药目录、医保目录内药品、处方药、其他药品。无非药品。 经营方式：依靠城市居民的医保刷卡消费来经营 目标顾客：中老年顾客为主。城市企事业单位职工、公务员、社区参保居民为主。治疗人群为主。 服务：刷卡的便利，药学服务见长。 商圈和面积：各种高密度居民区、社区内为主，或者靠近居民区。以布点少，商圈大为特色。经营面积在100-200平方米。 发展趋势：专业药店，承接以后医药分开后的处方药调配。 核心竞争力：获得医保定点资格的政府公关能力，遵守医保刷卡规定和高水平药学服务。 其所以把医保定点药店专门提出来说，是因为在中国医保定点药店管理不规范，准入资格也不规范，盈利模式是靠医保刷卡的不规范，也许最终国家会取消医保定点药店，或者严令非药品在这样的药店销售。2010年12月，云南昆明就准备把非药品赶出医保定点药店。 七、超市店中店业态 业态名称：店中店、参茸专卖店。 商品结构：OTC药品、药妆品、化妆品、保健品、各类参茸等滋补品。产品的档次一般就高。化妆品和保健品类占到50%以上的营业额。 经营方式：商超集客，高端医药产品卖货盈利。 目标顾客：全城光顾该商超的18-50岁的顾客。 没有忠诚度。 服务：以促销活动吸引商超的顾客群为主。 商圈和面积：商超的顾客群体，因此商圈非常大，有些接近全城。面积100-200平方米。 发展趋势：以后几乎每个商超都有一个店中店。 核心竞争力：独特的吸引消费者的品类。 八、炒作型产品药店业态 业态名称：广播广告药品店、报纸广告产品店等。 商品结构：OTC药品、各种特殊功能化妆品、日常化妆品、食字号、医疗器械、消字号产品、民族药。健美器材。短期炒作型产品最少占到销售40%以上。 经营方式：通过当地的广播热线和大规模广告热线运作引导顾客进店按照流程消费，通过当地大篇幅平面媒体广告，炒作一些药品和非药品。吸引顾客按照流程服药。 目标顾客：35-65岁的慢性疾病或者。 服务：广播热线、广播讲座、地面热线咨询、大幅度买赠活动。 商圈和面积：一个城区或者全城交通方便地点，也有选择在车站和商超内的药店。经营面积在200-500平方米以内。 发展趋势：国家慢慢会规范这类产品的广告行为。这类产品会越来越少。 核心竞争力：不断寻找有效的各类产品。进行全面包装和炒作；垄断和具有媒体资源；具有广播热线医生的资源。 九、专科药店 业态名称：糖尿病专科药店、肝胆病专科药店、肿瘤专科药店、个人护理品店专业店等等等等。 商品结构：某类疾病药品齐全，配以该类疾病的保健治疗预防用的保健品、食品、外用药、器械等。 经营方式：以专科药齐全吸引较大商圈顾客光顾的方式来经营。按照疗程和大包装，以会员制方式盈利。 目标顾客：慢性疾病的患者为主要人群。 服务：以各种专科疾病医学和药学指导为基本服务。以关怀消费者为突破口。 商圈和面积：交通便利的地方。各种闹市商业区、写字楼。经营面积在150平方米左右。 发展趋势：随着人们对疾病认识的深刻，联合用药也越来越受到关注和应用，该类药店有一定的需求和发展。药店应该有效利用专科的专业特点，联合专科医生进行专科疾病的指导和培训互动。 核心竞争力：专科产品的独特优势。以专业人士指导该类疾病的治疗、联合用药、康复指导见长。 十、网上药店 属于无店铺药店，目前崇尚1+N模式，一个落地旗舰店，其余为当地的加盟店。另一种网上药店是各连锁药店的销售补充。 业态名称：网上药店。 商品结构：高档OTC药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材。一般都推荐价格最贵的商品。 经营方式：呼叫中心和接线生服务，线下就进药店配送模式。 目标顾客：特忙性白领人士、远程顾客、夜间紧急需求顾客。 服务：网络相关服务，送货上门服务。 商圈和面积：无需地面传统意义上的商圈，全程都是的商圈内顾客。 发展趋势：由于地面交通的拥塞，步行的不便，以及网络一族的发展，中国已有4.3亿网民，购药需求逐步在网络上形成。市场必将稳步增大。 核心竞争力：独特的产品群，快速配送的能力、电子商务的快捷配送模式。 连锁药店的业态是发展变化的，目前正处于一个分化、成型、模式固定的过程中。 随着居民生活居住半径和商圈变化、居民收入水平、新医改的推进、居民健康观念和需求的变化等的影响，药店业态必将适应新消费群体、新需求而不段变化升级。比如湖南民生堂在长沙开出的品牌药专卖店。 李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。十多年从事OTC产品营销From EMKT.com.cn策划和销售管理工作经验。为企业作过近100场各种培训与公开课和相关咨询服务。 历任梅高营销广告公司、厦门桂龙医药集团、广西花红药业、深圳市金活医药有限公司、上海匹特欧企业管理有限公司等多家知名医药企业销售经理、培训部经理、市场部经理、营销总监、市场总监、总经理等职。 现任滇虹药业副总经理。致力于OTC药品市场营销、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在OTC产品策划、品牌传播与销售管理、第三终端及普药整体营销规划，OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、终端拦截与渠道拦截、深度分销与渠道设计、连锁药店赢利模式，连锁药店的经营管理和销售技巧等方面，有极深刻的体会和丰富的操作经验。在各级各类医药专业媒体上和营销类杂志上发表文章200多篇。为多家报刊的专栏作者。联系电话: 15000736048 电子邮件: licx6600@12.com 地址：昆明的虹药业有限公司 邮编650106 第 1 2 页 关于作者：
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