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药妆店经营必须具备的条件 7 上页：第 1 页 3. 目标顾客与商品品类设计。 到底该定位那类顾客呢。我们先来分析一下药妆店将目前已有的四类消费群体： •特护一族：母婴品消费者，准妈妈和新生宝宝作为一个特殊的群体，需要安全的产品来保护自身特殊时期的需要。另外术后产后美容回复性药妆产品品类也还基本是处女地。 品类设计：质量保证、安全性能高的个人护理品（如纸尿裤、卫生巾，妇科洗液）及洗护用品（如婴儿用的无泪配方洗沐香波、非粉质液体爽身粉、防湿诊润体露）等。各种妊娠斑消除型产品也是很好的品类选择。 •保健一族：儿童和青少年消费者，处于生长期的这类人群，精力旺盛，喜欢新奇的东西，精心呵护是保证健康成长的关键。还有高级白领熬夜一族、企业家亚健康一族都是需要保健的族群，其需求却没有得到充分满足。 品类设计：产品必须具备内容物安全，有一定功效，以及外观新奇的特点等。如安全的驱蚊防虫产品、气味清凉清新的洗浴护理品。 针对熬夜和亚健康人员经常出现的皮肤缺水、多斑（包括辐射斑）、内分泌失调引起的多痘等，也可引进一些此类专业的药妆类产品。 •唯美一族：年青一族，追求的是时尚元素，主张健康美丽，愿意接受新生事物。 品类设计：外观时尚、简单实用且具一定功效性、解决青春期皮肤问题的疗肤美肤品（如面膜、去痘膏、控油乳、美白霜、防晒剂）及功能性洗护用品（去屑、亮发、柔顺、香氛类洗发、沐浴、润肤品）等。唯美一族的品类设计，应该细化，针对每一个细小的皮肤问题 •养生一族：中年消费者有一定的经济基础，希望远离亚健康，并开始关注自身健康状态,希望通过各种养护措施延缓衰老。应该根据所在商圈和城市的消费者需求特点，有针对性的推广“体质个性化科学化养生”的理念，做出当地最大体质类型的中老年消费者个性化美容养生与药妆搭配方案。 品类设计：真正解决皮肤问题，延缓衰老进程的保养品，专业性要求较高，功效明显，能满足长期保养的需求（按肤质分类的中高档护肤品、抗老化保养品，如眼霜、精华素抗皱霜和眼纹消等）。 在品类设计上，药妆品属于功能性化妆品类，具有明确的功效作用，同时药妆品通过药品的标准严格研发和生产，背后有专业的医药研究实验室, 致力于解决问题肌肤而且有极高的安全性，把对肌肤造成的副作用或者伤害降到最低。 因此,药妆店在产品品类设置上，一定要以安全性和功能性为导向，最好是在“安全的基础上有效”，而非“在有效的基础上安全”，保证产品的安全性，避免皮肤过敏、副作用等不良反应，选择的功能性药妆品，能提供目标消费者常见肌肤问题的有效解决方案，对肌肤有着非同凡响的积极意义，一定会得到消费者的追捧。 李从选，人民大学医药行业EMBA。人民大学培训学院特约讲师；中山大学EMBA班特约讲师，国家药监局培训中心客座专家、第三终端研究室副主任、《中国药店》培训中心高级讲师、PTO高级顾问，上海流通研究所特约研究员。十多年从事OTC产品营销策划和销售管理工作经验。为企业作过近100场各种培训与公开课和相关咨询服务。 历任梅高营销广告公司、厦门桂龙医药集团、广西花红药业、深圳市金活医药有限公司、上海匹特欧企业管理有限公司等多家知名医药企业销售经理、培训部经理、市场部经理、营销总监、市场总监、总经理等职。 现任滇虹药业副总经理。致力于OTC药品市场营销、终端推广、公共关系、广告策划、广告实务、消费心理、市场调研等方面的实践与研究。在OTC产品策划、品牌传播与销售管理、第三终端及普药整体营销规划，OTC药品终端工作的细化管理与方法创新、终端拦截与渠道拦截、深度分销与渠道设计、连锁药店赢利模式，连锁药店的经营管理和销售技巧等方面，有极深刻的体会和丰富的操作经验。在各级各类医药专业媒体上和营销类杂志上发表文章200多篇。为多家报刊的专栏作者。联系电话: 15096603830 0871-，电子邮件: licx6600@12.com 郑洁珊 广州市玫诺斯日用化学品有限公司董事总经理 资深化妆品药妆品营销专家，曾供职于玫琳凯、雅芳等著名化妆品企业。 第 1 2 页 关于作者：
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