第三阶段：第二次飞跃

　　当企业经过第二阶段艰辛的努力以后，已经能在像全国市场等这样的大市场占稳脚跟，在整个市场格局中占据一席之地，挤入行业的第一阵营，但这时候若想百尺竿头，更进一步，成为市场领先者，会更加困难，因为排在你前面的都是行业巨头。

　　此种情况下，完成市场超越的最有效方式是创新，也只有创新才能真正的从竞争中突围。彼得•德鲁克在《管理未来》中说，“我们必须以生产率和创新这两座灯塔为目标。”。企业想做到市场领先，就必须用好创新这个武器，打破现有竞争秩序和游戏规则，延展市场边界，从而越过市场领先者的防御阵地或竞争壁垒，扫除成长路上的前进障碍，成为新的的市场领导者。

　　（一）产品或服务创新。每一次产品技术创新都是品牌崛起的机遇期。中国有句古话叫：“盛极则衰。”就是说，一项事物总有一个生命周期，在生命周期中总有一个最高点，过了这个最高点，再往后就是衰落了。一个企业在某一方面的技术越强势，其对这个方面也就越依赖，一旦这个技术需要更新换代了，其受到的影响也就越大，进行转变的难度也就越高。所以企业进行关键技术的创新，是强弱易势，赶超市场领导者的绝好手段，实际上事实也证明，每一次产品创新总会有一些新的品牌崛起；服务创新能大大提高消费者的满意度。在产品越来越同质化的今天，比你的竞争对手为客户提供更好的服务或许是保持品牌忠诚的最好办法。企业要学会了解消费者对你的产品或服务的期望是什么，想办法超出他的预期之外，提高消费者满意度，并以此来留住老客户。发展一个新客户的代价是留住一个老客户的五倍，转换一个当前竞争者的满意客户需要更大的努力，固定客户每增长5%，则利润增长25%。只有当你的客户为你提供订单，购买企业的产品，企业的供应链才能正常运转，企业才能存活。从这一点说，你的客户才是你最重要的资源，而服务创新是你占有这块资源的有效途径。

　　（二）商业模式的创新。对一家企业来说最重要最本质的创新是什么？2005年经济学人智库发起的调查中，54%的CEO认为，到2010年以后，商业模式创新将是比产品和服务更重要的创新。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。通过商业模式的创新而取得市场领先的企业有很多，例如，美国苹果公司是数码播放行业的领导者，苹果的iPod取得了极大的成功，每推出一款新品，都引起了全球范围的震动。苹果取胜的关键在其商业模式。苹果卖每一个硬件的时候同时捆绑一个软件，即iPod+iTunes模式。iPod播放的音乐只能从它自己的网站上以付费的形式下载，每卖一个硬件实际上都是它赚钱的一个平台。苹果在硬件甚至可以亏钱，而通过内容赢利，iPod+iTunes模式形成了一种固定的消费习惯。苹果公司的这种商业模式创新配上其一向超凡脱俗的工业设计能力具备了极大的竞争力，使其竞争对手难以进行有效跟进。　　

　　曾振波，奇致（中国）品牌策划机构策略总监，公司专业为家居品牌提供策划服务，迄今服务超50个全球知名家居品牌，高品质的品牌营销From EMKT.com.cn策划服务不仅为我们赢得了客户的高度认同，更为客户赢得了市场。想了解更多奇致公司信息，敬请登陆奇致新浪博客：blog.sin.com.cn/jazi007 联系电话：021-3467800

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