消费者需求是有层次之分的，我们要关注消费者内心的真正需求，通过对消费者需求的探究，将其需求划分为不同的层次，渐次满足它，才能有效判别新技术开发的方向和研发深度，这样开发出来的产品，才能做到有的放矢，才能做到符合市场需要，才能最终实现价值的传递。

　　为什么要进行消费者需求的研究？

　　•建立消费者的三级需求库，为产品未来的三到五年的规划提供研发和设计依据。

　　•梳理和优化现有的产品线，进行现有产品的改进；

　　•新产品开发；

　　•进行市场细分，清晰定义市场结构；

　　•提供产品概念设计的方向；

　　•评估企业资源水平和细分市场中的竞争环境的匹配性；

　　•了解不同的细分市场及容量，确定市场/产品进入顺序；

　　•识别和定义各细分市场目标消费群体行为习惯，为未来市场推广和营销策略组合提供决策依据。　　

　　当然了，上述我列举消费者研究作用和原因有很多，但是最终都落到一个“识别和符合”两个概念上。

　　我们收集上来的信息越充分，对相关产品或者此类产品对市场的契合度研究得越透彻，产品对市场的贡献就会越大。

　　所以，一个不会做市场调查的公司，其研究往往有可能跟市场背离，这样的技术部门水平越高，可能跟市场的距离就越远。

　　这就有点像很多年前，好多技术研究所，也就是技术皮包公司，它们不是去研究它们经过各种手段和过程获得的技术，所开发出来的产品对市场的贡献，或者对市场容量的研究，而是精于可行性报告渲染性和文字处理能力，反正就是让更多的下家去接手它们的技术，生产出要么市场容量本身不大、要么性价比不高、要么性能不稳定的产品来，坑害了很多想通过技术引进，生产出能够获得巨大利润的产品的朋友们，这些朋友往往是下岗工人、迫切翻身赚钱的农民等等，本来就没有多少积蓄。这样的打着先进技术的幌子，做着坑蒙拐骗的公司，真的对社会贻害无穷。

　　所以，做好市场调查，特别是新技术开发的工程技术人员，一定要先对市场进行深入细致的研究，对消费者的心智、需求进行有效判读。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13878834478，电子邮件： lixudong512@sin.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共2篇)

服务革命：超越消费者需求 （2006-02-06, 中国营销传播网，作者：陈志华） 六种方法把握消费者需求 （2005-06-02, 《中外管理》2005年第六期，作者：施炜）