在该期间一些学家从心理学和社会学等角度对企业经营现象，员工行为进行的深入的研究等等，发现管理好一个企业是有章可循的。如，一些学者对日本的企业进行观察，发现日本丰田企业的特有的文化，让员工有了归宿感对员工的行为有积极的影响作用；有效的激励能更好的发挥的员工的主观能动性；对岗位内容进行适当的调节，能消除员工的职位疲劳等等。　　

　　这些学者将理论和实际很好的结合起来，系统的阐述了在企业管理中如何处理好企业和员工关系的一些方式方法。““现代营销之父”科特勒，指出员工是企业的内部客户。现在不少企业也认识到不能把人力当成成本更应该把它当成一种资源，于是把人事部门转变为人力资源部。　　

　　罗文为什么提出任何疑问？　　　　

　　阿基米德说过：“给我一个支点，我可以翘动地球。”这里除了要赞叹一下他的智慧外，我们对该话进行剖析，知道阿基米德翘动地球，除了所需要的力量外还一个是支点，和一根杠杆。如果把把支点和杠杆视为资源的话，阿基米德要翘动力量。同样的，亚文要把信送给也需要个人的努力和能力，还需要包括信息、向导，还有当地人的一些帮助。　　

　　《把信送给加西亚》一书中，罗文在接受到任务后没有问“加西方亚在哪里”等任何类似问题，便带上总统给的书信出发，后来经历了种种艰险和考验，最后终把信交给了起义军首领加西亚，并带回了对古巴十分了解的三位军人。为了战争的胜利作出了很大的贡献。　　

　　文章里重点突出了罗文在接受任务了，并没有去问“为什么我要去找”，和“加西亚在哪里，我要怎么才找到他”等等类似问题，就抱着目标一直往前走。但文章忽视了一个细节，上校在把任务交给罗文的时候，已经把所有的信息他们中情局所掌握的信息都告诉了他了。事实上，美军一直以来都很注重信息收集和利用，这也是他们迫切需要罗文前往古巴的原因。　　

　　反观前面提到的那企业，从员工入职培训开始员工就乱了套，公司没有统一的培训系统，新员工进入公司后不知道需要培训哪些内容，掌握哪些工作技能，要达到什么效果？　　

　　整个培训在无序和不知目的的情况下完成后参与工作。当新销售人员派往市场后，公司还是不能放下心让他们去开拓市场，而是让他们在办事处锻炼几个月，熟悉市场、公司的经营环境和销售政策等，而这些东西可以通用培训来完成。最终很多销售人员在还没摸公司的政策前就纷纷离职，在过去几年里，共招聘了近150名销售人员中，仅有一名留了选择继续为该企业效力。　　

　　显然该企业在强调了员工的主动性的同时，忽略了他们的成功不止需要他们主动工作，而还需要很多资源，如，他们需要了解行业概况，市场竞争优势等等。公司的信息资源本应主动提供给销售人员，而不是让员工主动向公司提问，甚至把员工直接抛向市场让他们自己去摸索。难道这就是《把信送给加西亚》一书的本意吗？　　

　　当年，美国情报局局长阿瑟.　亚格纳上校把信交给罗文时，把他所有掌握的信息告诉他：“到了牙买加，有古巴联络处的人安排你出发，我们也不知道加西亚在哪里，后面的事情就靠你了”。还有提醒他所有证明他身份的物品都不能携带。并不是罗文不想了解更多，而是他知道他们所掌握的信息也只有这些。　　

　　你的企业是不是也在孜孜不倦寻找罗文？想过用什么方法让你的员工变成下一个罗文吗？。罗文的精神固然值得学习，但不能强求你的员工成为罗文，罗文是军人，他们是吗？

　　未经同意，请勿转载。　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： liangkuan20@sin.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共3篇)

项目经理请辩证理解《把信送给加西亚》 （2008-04-23, 中国营销传播网，作者：吴涛） 寻找把信送给西班牙国王的人－－深圳逸景城公关策划方案解密 （2005-02-28, 中国营销传播网，作者：林景新） 如何找到把信送给加西亚的人 （2003-09-12, 中国营销传播网，作者：俞雷）