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“SNS+电子商务”，未来几年B2C的主流模式 7 上页：第 1 页 解密“social shopping”大背景下的“SNS+电子商务”模式创新 网络营销专家唐兴通对social shopping是这样描述的：social shopping即社会化购物，是在社交媒体的环境下，应用大众的智慧，积累的信息和用户之间的交流来获得产品、价格和交易的相关信息。许多网站允许用户创建客户购物清单，并且可以在社交媒体中和朋友分享。例如夏天一个女孩买了某件漂亮的裙子，她可以将其购物的地址，购物款式，心得分享给好友。通过网站可以传递相关的信息，基于购物的交友模式也应用而生。充分挖掘social media平台的影响力。目前以卓越、当当、凡客等为代表的B2C并非完全social shopping模式，但具备用户咨询、用户评论、商品收藏、商品分享等用户之间的交流功能，似乎“SNS+电子商务”才是social shopping。 1、“SNS+电子商务”模式的价值创新 上文已经讲到了“SNS+电子商务”模式具备社交网站的功能，社交网站具有典型的聚众效应、粘性效应、以及蝴蝶效应。互联网的交叉性、深入性、互动性、娱乐性等特性一览无遗，而这些加强了用户的粘性。 聚众效应引发自我营销，节省宣传推广费用 我们都知道SNS的最大特性就是通过人际关系为纽带的关联，形成了一个巨大的人脉集聚平台。只要你是某SNS网站的忠实用户，就有可能带动你的人际圈也加入这个网站，你朋友的朋友也将加入，你的圈子越来越大，这就是聚众价值，而这一人际传播都是免费的，网民自发的。 丰富的网站应用服务，增强用户粘性 网站靠什么网聚注册用户？人际圈影响是一个方面，更重要的是网站内丰富的应用服务。诸如开心网的开心农场、抢车位、Web game等，娱乐至上、生活至上特征让用户体验应用服务之后就离不开，不用促销邮件，用户也会主动浏览网站，规避了纯电子商务平台粘性差特性。 蝴蝶效应，良性循环下的裂变式发展 聚众效应实现自发营销，粘性效应留住注册用户，二者循环反复、相互作用就产生了蝴蝶效应，帮助“SNS+电子商务”模式下平台的裂变式发展。 双重盈利模式，“SNS+电子商务”模式的核心目标 “SNS+电子商务”的本质还是电子商务，还是在线销售产品。以优众网为例，其首页页面仍是产品促销，有利于实现在线销售。此外，贯穿于网站应用服务体系中的电子商务也将进一步促进在线下单率。随着注册用户人数的不断增加，其植入广告也将是一笔较为可观的收入。 优众网的出现，也许仅仅是一个开端，天涯社区、迅雷、新浪等网站也都发展了自己的电子商务，未来随着“SNS+电子商务”创新模式的不断纵深发展，开心网、人人网、facebook等也可能会发展自己的电子商务或者以其他形式分取这份羹，对于“SNS+电子商务”，我们拭目以待。 蔡勇，新锐营销管理咨询师、新锐品牌传播顾问，多家经济、营销、品牌、管理类专业性网站专栏作者及报刊杂志媒体特约撰稿人。专注于战略品牌管理、营销战略规划、品牌传播体系构建、整合营销传播及地产经济研究等领域，期待与各位朋友交流合作、共同成长。联系邮箱：caiyong@misst.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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