三、 员工说谎的行为表现

　　员工说谎的时候，行为和日常不一样。主要有如下几个关键点：

　　1. 眼睛向右上方看。眼睛向左看是回忆事实，向右上方看是编造谎言。可以留心。

　　2. 肢体语言。双手抱拳在胸前，肢体语言是防御式样。脚尖不是正对对方。

　　3.尽量不提及自己姓名。美国赫特福德郡大学的心理学家韦斯曼说，“人们在说谎时会自然地感到不舒服，他们会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。比如你问你的朋友他昨晚为什么不来参加订好的晚餐，他抱怨说他的汽车抛锚了，他不得不等着把它修好。说谎者会用‘车坏了’代替‘我的车坏了’。” 所以如果你向某人提问时，他们总是反复地省略“我”，他们就有被怀疑的理由了。反过来说，撒谎者也很少使用他们在谎言中牵扯到的人的姓名。一个著名的例子是几年前，美国总统比尔•克林顿在向全国讲话时，拒绝使用“莫妮卡”，而是“我跟那个女人没有发生性关系”。　

　　　4. 声音和音量提高。这是与平时相比的。需要自信观察，深刻洞察。

　　　5. 假笑。人真笑是开心的，发自内心的。假笑背后必有假情。

　　四、 企业团队建设中对员工说谎行为的处理

　　首先区分说谎目的。注意善意的以工作更好为目的的“谎言”和不良动机的谎言。

　　若是作为工作艺术化的手段，为了化解团队矛盾，凝聚团队，提高效益的，应当默许。

　　若是有不良动机的，根据严重情况，分别进行警告、记过。

　　若不良动机严重到挑拨离间、破坏企业文化的，立即不惜一切代价处理掉（辞退、开除）。

　　五、小结

　　说谎对成年人是司空见惯的事情。在企业团队建设中，提倡什么样的谎言，反对什么样的谎言，应当从员工的“初心”和根本目的出发，进行区别处理。不可一刀切。该鼓励的鼓励，该批评的批评，该处理的坚决处理，绝对不能手软。

　　上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。

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	张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。
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