企业需要定期请客户评价销售人员的服务绩效，如产品知识、服务建议、技术指导、送货及时性）等；对销售人员进行定性考核，如考核业务员的团队合作精神、工作热情、创新能力、学习精神、对企业的忠诚责任感等，还要考核销售人员作业是否规范，公司在物流、资金流、信息流上都要有明确的流程、规定，要有相应检查系统，反应流程、规定的执行情况。

　　对销售人员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对销售人员的业绩进行检讨和分析，可以帮助他们进步。销售管理的一个重要内容就是培养销售人员的销售能力，销售人员不进步，就不会提高销售业绩。

　　销售人员的绩效考核可以采取目标考核的方式，按照公司的年度销售目标，把目标分解到具体产品和/或区域，然后分解到具体的业务人员；在分配目标的同时，必须进行资源分配，否则可能导致成本上升、业务下降。设定具体目标时，必须和公司总目标、价值观一致。如，一些公司以销售额为主，一些公司以毛利额为主，还有一些公司以利润考核；目标可以是绝对指标，也可以是相对增长指标。关键看公司的发展阶段和竞争、发展的需要，成熟公司比较多的采用绝对指标，成长迅速的公司建议采用增长指标。科龙公司对分公司经理的考核指标包括主指标和辅助指标，其中主指标有：1、回笼（销售回笼完成率），在考核中占40%的比重；2、开单完成率，占30%；辅助指标包括：1、网点达标率，占10%的比重，2、网络开发，占10%，3、应收帐款管理，占10%。同时设“雷区激励”，对完成不好的工作扣分，库存管理扣5分，投诉累计扣5分，暴光累计扣5分，日常管理累计扣5分。对于分公司的销售人员还有分销、业务往来、价格管理等指标。科龙的销售考核值得借鉴。

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