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玩转心理魔方 轻松管理团队


中国营销传播网, 2011-01-18, 作者: 李东, 访问人数: 2451


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  第三个方法:请教高人

  管理智慧:给员工不断的充电机会来巩固管理

  所谓“借力使力不费力,借脑用脑没烦恼”,请教高人把魔方转好,可谓棋高一招。

  案例解析:作为美容院的老板,一定要学会借力。如给员工订阅报刊购买书籍;鼓励员工参加美容行业比赛等;美容院也可以邀请自己在各行各业工作的朋友来给美容师讲课、沟通;老板如有参加培训的机会,可以轮流带美容师是一起去。总之,要给员工不断的充电机会,让美容师感觉工作非常充实,而不是每天只是机械性的服务,同时能增强老板的个人魅力,让美容师对老板充满敬仰。

  很多老板都会有这样的疑虑:经常给员工充电,会不会把她培养好了,她却“飞”了?其实不然,员工选择离开决不是单方面的原因,一定是所有不良因素的总合。所以只要是品行端正的美容师,都不会因自己学成了而“飞”走,对培养过自己的老板,大多数员工都会心存感恩之心,之所以离开,肯定另有其他原因。   

  第四个方法:拿一个新魔方

  管理智慧:人员的汰旧换新

  在把魔方转成六面六种颜色的方法中,最经典的莫过于在故事的结尾,应聘者任何假设的方法都没有使用,而是直接拿了一个新魔方过来!给管理者的启示则是,当任何方法都用过后,你的员工仍然情绪满腹、消极怠工,甚至已经影响到了其他美容师,那么你就可以毫不犹豫的让她走人,哪怕她是你的老员工,曾为美容院的发展立下过汗马功劳。有时候功臣往往会成为罪人,所以老板要把招聘新人当成一项长期任务。经常招聘对美容院来说非常有利,能不断为美容院注入新鲜血液,提高效益。

  案例解析:笔者认识一位信阳的美容院老板,她的美容院已经开业3年了,有几个老美容师3年来一直忠心耿耿的跟着她。然而令她苦恼的是,只要美容院招了新人,这几个老美容师就抱成团排挤新美容师,直到把新美容师挤走。她原先很重视招聘,但由于发现新美容师总是干不长久就不再招聘了,她的想法是老美容也够用,手法又好,又忠心,没有再招新人的必要了,所以她的店一直是那几个美容师在“掌管”。和她同时开美容院的现在要么店面扩大了,要么做了代理商,有的甚至开了公司,只有她3年来处于原地踏步状态。直到终于出了事,她才知道自己不招聘新人的做法是多么愚蠢!出的“事”是两个跟了她3年的美容师有一天突然说要辞职,理由是想去其他城市闯一闯!多次谈话无果后,她只能看着自己认为最忠心的两个美容师离开。她还发现另一个老美容师经常是上午10点来下午3点就走,无组织无纪律,她怎么警告也没有用,很有些“有恃无恐”。就连店里的顾客也对她说,该把这个美容师辞掉,因为这个美容师尽起负面作用!如果不是这个美容师的做法到了连顾客都看不下去的地步,她还下不了决心把这个美容师辞掉。开始她还很担心,怕招不来比辞掉的美容师更好的人员,可事实证明她的担心是多余的,通过很多渠道发出招聘信息后,她招到了一批技术和心态都不错的美容师。由于吃过美容师集体辞职的“亏”,所以这个老板现在经常招聘,目前她店里的美容师都很有竞争意识,工作效率很高,管理起来也不难,业绩自然是节节攀升。

  李东世纪良谋营销From EMKT.com.cn策划传播机构掌舵人,中国著名实战派营销策划专家,10年一线市场营销策划实战经验。获得荣誉:中国优秀策划人;中国美容业风云人物十大营销策划精英;中国金凤凰招商营销奖;中国创业项目策划奖;电视购物策划案例奖;2008年奥运营销策划奖;2009年美容院营销策划第一人。Email:lidong4128@16.com  QQ:911790375 1054325380

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