对话：

　　向戚继光学管理

　　《新营销》：戚继光其人其事在历史上一向有很大的争议性，为什么你选择戚继光作为研究的切入口？

　　成君忆：曾经有人特意问我，能否给一个中国历史上最好的管理学样本。我突然发现戚继光是个很好的案例。

　　明清时期的文化和现在有很多相似的地方，所以，戚继光的成功经验在现在的社会环境中是具有一定实用价值的。戚继光不仅创造性地使用了一些管理技术、工具，而且还能够将这些工具产生的效能最大化。现在，虽然我们有很多种管理技术，但管理的难题始终难以解决。怎样让管理技术产生效能，是我们今天的管理技术所无法理解的问题。你看戚继光，他就有办法让他的管理技术产生效能，这是值得我们学习的。

　　还有一点，戚继光很善于处理公众关系，是一个精于人情世故的人，从错综复杂的关系网中权衡各方面的利害关系，在一个腐败的年代，巧妙地实现自己的目标。用合适的方法，坚持做自己该做的事情，戚继光管理学的智慧正是体现在这个地方。

　　《新营销》：谈到一个组织的领军人物，就不可避免地会涉及领导力问题，戚继光的团队领导力是如何体现出来的？

　　成君忆：我觉得领导力是一种爱的能力。

　　作为管理者，仅仅自己做对，独善其身是远远不够的，你还要帮助所有的组织成员做对。一方面你要成为他们的榜样，另一方面，你要采用有效的方法，帮助他们做得跟你一样好，甚至更好。明朝的军队贪污腐化非常严重，军卒的战斗力不强，但欺压百姓的能力很强。戚继光就是在这样一种大的组织氛围中，把他的军卒训练成真正的“士兵”。戚家军除了操练武艺，也像读书人那样懂礼义廉耻。

　　另外，整个组织结构的合理设计和人力资源管理的诸多细节，也表现出戚继光非凡的领导力。比如，戚继光在义乌招募士兵，凡是肤色白净、伶牙俐齿、眼神飘忽闪烁的应募者，一概被摒诸门外。实际上，这些人几乎全是来自城市的无业游民，性情油滑。太平无事的时候，他们把军营当作解决食宿的救济所，一旦交锋于战场，则会临阵脱逃，即使面对审判，这群人也善于推脱责任，嫁祸他人。而戚继光一手招募来的戚家军大都是朴实、勤劳、忠义的人，以此保证组织的战斗力。

　　戚继光一生戎马生涯，戚家军威名远扬，战功赫赫，这跟他卓越的领导能力是密不可分的。

　　《新营销》：戚继光在加强团队建设上，是如何做的？我们可以从中吸取哪些经验？

　　成君忆：首先，戚继光巧妙地运用了编伍的团队构架，把每一个编伍整合成一个高效绩的作战单位。同一个队的战友，食宿、操练都在一起，打起仗来便能患难与共，形成配合默契的协同关系，形成整体的战斗力，比以前战前临时拼凑的士兵战斗力明显要强很多倍。

　　戚继光的另一项发明就是激励性的薪酬制度，也就是我们现在时兴的效绩考评，根据考评结果给予相应的奖惩。戚继光的考评内容包括：其一，训练场上的表现；其二，日常生活的纪律；其三，实战中消灭敌人的数目等。戚继光把培养士兵精忠报国的理想与金钱的激励作用有效地结合在一起，提高了团队的战斗力。

　　另外，为了确立铁一般的军法，戚继光采用了近乎残忍的“连坐法”。这是一种集体负责的管理模式，这种管理模式虽然在当时提高戚家军凝聚力方面起到了很大的作用，但因其在执行上的残酷性，一直存有争议。

　　《新营销》：历史上，戚家军的组织文化跟当时明朝政府的组织文化是完全不同的，现在的企业家可以从戚继光身上学到哪些创建组织文化的方法？

　　成君忆：戚家军的组织文化是戚继光一手创建出来的，是在明朝体制中独立出来的一个组织，是一种完全不同的组织文化。

　　组织的文化力体现在四个方面。首先，我们建立两个坐标，从“注重内部整合”到“关注外部动态”构成横坐标，从“灵敏性”到“稳定性”构成纵坐标，这样就画出了文化力的四个象限：第一象限是组织的创造力文化，第二象限是组织的凝聚力文化，第三象限是组织的控制文化，第四象限是组织的竞争力文化。戚家军创造性地运用鸳鸯阵型，有着高度协同作战的能力，组织的管理规范化程度很高，士兵的职业化程度也很高，堪称一切行动听指挥，而且有着清晰的目标和具有进攻性的策略导向。所以在，戚家军的组织文化非常强势。

　　要打造像戚家军那样的组织文化力，我们必须从这四个方面出发。当我们创建控制力文化时，要像戚家军那样有制度化和规范化的工作秩序；当我们创建凝聚力文化时，要像戚继光那样，给予更多的人文关怀，让组织成员找到归属感；当我们创建竞争文化时，要建立以结果为导向的工作流程，并且要求组织成员坚决完成任务；当我们创建创造力文化时，要像戚继光那样，激发成员勇于探索和冒险的精神。

　　戚继光的效绩管理使得戚家军在创造力、凝聚力、控制力以及团队竞争力等诸多方面都有上佳的表现，这正是值得现在的企业家借鉴的。

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