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20年拐点 中国特色直销 7 上页:第 1 页 进化 是变化的深层次原因 但又是什么造就了这种本能? 在梳理和总结这些不同的时候,笔者也一直在思考,造成这种变化的深层次原因到底是什么?因为缺乏其他国家或者其他文化区域的素材比较,笔者也仅能从自我的理解来解释,以供我们相互探讨: 1.国家强制管理的结果:众所周知,国家对直销的态度转变,从尝试引进、主动管理、封杀洗牌、到现在的立法规范、强力管理(可参看笔者另一篇文章《中国直销与政策的演变》)。这一系列的变化,透露着政府对中国直销理想状态的意愿与态度,也引导并影响着中国直销悄然的变化,这种变化在直销行业而言,有些是被动的,比如店铺、制度、产品、资质;有些是主动的,比如广告、渠道、模式、文化等。被动的变或没变,似乎没什么可说的,但主动的变,我们又可理解为直销进化的另一个原因——事物的自然进化。 2.事物自然进化的本能:任何事物总是在不断前进、不断变化的,是在和阻碍发展的因素长期的争斗中不断调整,以便更好更快的进步。比如,人在长期的进化过程中,实现直立行走、运用工具;比如树木,它总会从地面向着阳光更充足的方向生长;再比如营销方式,从以物换物到4P、4C不断的发展……人类社会中,此类事物不胜枚举,大到自然万物、中到人类社会,小到各个组成部分的人、汽车、电脑、手机等等,都在演变进化,或主动或被动,仿佛冥冥之中的自然而然。 达尔文在《物种起源》中阐述的中心思想是:生物都有繁殖过剩的倾向,而生存空间和食物是有限的,所以生物必须“为生存而斗争”。在同一种群中的个体存在着变异,那些具有能适应环境的有利变异的个体将存活下来,并繁殖后代,不具有有利变异的个体就被淘汰。如果自然条件的变化是有方向的,则在历史过程中,经过长期的自然选择,微小的变异就得到积累而成为显著的变异。由此可能导致亚种和新种的形成。 所以,我们可将这种变化,大而化之的理解为事物进化的本能。 直销也是一样,它仅仅是一种销售方式,它不是真理,不是定律,从某种角度上讲,它是有生命的,它也要不断成长,不断进化,只要有利于它的发展。 那么,按照这个思路来解释直销在中国的变化,也是成立的。这也就涉及到本段的第三个问题——本土化。 3.本土化的利益驱使 我们先来看两个词的解释,一个是适应,一个是本土化。 “适应”:当环境改变时,机体的细胞,组织或器官通过自身的代谢,功能和结构的相应改变,以避免环境的改变所引起的损伤,这个过程称为适应。 “本土化”:是指跨国公司的海外子公司在东道国从事生产和经营活动过程中,为迅速适应东道国的经济、文化、政治环境,淡化企业的母国色彩,在人员、资金、产品零部件的来源、技术开发等方面都实施当地化策略,使其成为地道的当地公司。本土化的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入东道国经济中的过程,也是着实承担在东道国公民责任,并将企业文化融入和植根于当地文化模式的过程。” 本土化的解释,更多是凸显于国际商业领域。但,本土化的涵盖又何止是商业领域,比如饮食,比如宗教,更比如我们耳熟能详的“橘生南则为橘,橘生北则为枳。” 而于为什么会有“本土化”现象的问题,从自然的角度解释可为受制于水土地理,从文化的角度解释可为顺应风俗人情,从商业的角度可为遵从行事习惯,从而迎合消费者,得以获得更多的利益。 那么,我们再来回放一下中国直销5项变化,看是否能够验证这一理论。 1)有广告:直销行业在中国开辟广告先例,并取得巨大成功的原因在于,一是信息传播的更为广泛;二是消费者的从众心理;三是中国消费者对媒体权威的迷信,越是官方的越是信任。虽然目前对媒体广告的信任转为怀疑,但广告的行为的另一方面也可成为对比实力的参考,实力又代表着产品品质,产品品质又代表着消费的性价比,消费的性价比则决定了消费的行为,消费的行为,则决定着从业者的利益。 2)有店铺:在2004年左右,开设店铺的问题,业界的反弹很大,各抒己见议论纷纷,而到今日早已司空见惯如视家常。从消费者角度来讲,店铺本身所具备的销售、宣传与展示等基本职能,已沦为其次。店铺在中国直销业最为核心的优势就是——“跑了和尚跑不了庙”,这种消费心理在经受1998年前的传销风潮,以及传、直销无法有效区分的当下,给了消费者更踏实的消费心理。这一样决定了从业者的收益。 3)非面对面:这种形式的变化,不止中国市场,此类应属于事物演进过程中的自然成长,吸收社会与科技的进步,演化为自身的进步。这是一种自发的条件反射式的成长,就如同婴儿生下来就会吸奶,种子落在湿润的土地上就会生根发芽一般。非面对面的进化,无形间扩大了直销从业者的市场销售范围,提升了销售的效率,一样提升了从业者的利益。 4)直销与传统的结合:此类的演变可理解为直销自身的进化,也可理解为在目前中国直销的生存环境下的突破。传统营销方式,经过几百年的演变,已深入到人们的骨髓,相比只有50多年历史的直销,更容易被人们认可与信任,于是,直销与传统的融合便被先见者关注和利用。因为这更利于市场的拓展。 从无店铺到有店铺,从企业直营店到经销商专卖店,再从专卖店再到太阳神珍珠店,直销与传统融合的步伐,也有了质的突破。虽然太阳神珍珠店模式的成功,与太阳神本身的因素密切相关,也造成其他公司效仿和复制的难度,但这种革命性的大胆创新,倒是给其他直销企业以启发:结合本公司的因素,创造出适合自己的核心竞争力。 应该说,太阳神的珍珠店模式,给中国直销行业打开了一扇窗,足可让我们看得更远,想的更远。这应该是中国直销目前发展的一个创举,也将是中国直销发展历史上不可缺少的浓重一笔,可谓中国直销发展的一个标志性界碑。 5)中国式文化:这应该是直销进入中国20年来,最为重要的改变,虽然目前在整个行业并不明显,但此项变化的出现,让笔者豁然开朗。而之前4项变化,亦可被文化的变化所囊括。 我们知道,消费行为离不开消费心理,消费心理离不开消费习惯,消费习惯则与思维模式密切相关,而思维模式又与所处文化密切相关。打动消费者,是所有商业行为的根源,但如何打动,如何让言行与消费者产生共鸣,从而认可并产生消费行为,不从文化着手,不可能!所以,从产品阐释角度,无论是完美的“清、调、补”,仙妮蕾德的“五行平衡”,无极限的“中草药”都曾取得了巨大的成功,相反安利的“营养补充”则花费了巨大的概念铺垫的时间与资金成本。而从商业理念与商业行为上,太阳神的“德不孤必有邻”,“信、恒、道”,“小康直销”等,则取得了巨大的成功,即使之前曾被业内讽为“不懂直销”。这评语没有问题,但不准确,笔者认为该加上“西方”二字。其实,也恰恰是因为太阳神不懂“西方直销”,才能开辟和创新“中国直销”。直销也是商业,直销企业也是企业,逃不开中国国情,逃不开商业通则。 综上所述,直销在中国的变化,无不是在向着有利于行业发展的方向,所以笔者总结为这是直销的进化。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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