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价格倒挂,顾客价值和企业发展的“枷锁” 7 上页:第 1 页 价格倒挂的对消费者和企业的影响 首先,价格倒挂是对消费者利益和价值的无情损害。同样的产品,让收入只有发达国家十分之不到中国消费者承担,是非常不公平的,尽管经济在高速发展,但为什么人们感觉不到幸福呢?起码主要原因之一就在这里。 眼下,媒体报道内地居民去香港“打酱油”,“内地客赴港狂扫食品日用品”,“换城消费”等等频频出现,有人指责媒体报道夸张或者指责媒体进行新闻炒作。其实不然,价格倒挂严重吗?显然已经很严重,不管是食品、日用品、电子产品或者是服装、家电、奢侈品很多都是香港比内地便宜、国外比国内便宜。这就不存在炒作,因为这些都是真实的,何来炒作之嫌呢?相反,这是媒体对国内品牌或者产品价格的集中透视、曝光和监督,凭借其话语权,得到了或者引起了消费者对其共鸣和对高价格的不满。 当然了,这样下去,消费者短期内也不会都跑去国外消费,因为有这个能力去国外消费的人,不不太在乎这个差价;而且也不可能成为主流,必竟,这样成本会更高。就算去香港购物,也不是每个人每天都能做到的,一是时间成本,二是不够便利。 但不管怎么说,从营销的角度来看,这是不符合规律的事情。从大的方面说,国家要致力于和谐社会建设、改善民生,刺激消费,而高价格不但不会改善民生,长期下去还削弱了人们的幸福指数;而对刺激内需也难以达到真正的效果,最多也像“家电下乡”那样,榨干农村消费者的最后一个“铜板”;从小的方面说,营销是实现消费者价值的重要一环,营销的两极是给消费者提供价值,另一极是达到企业目标,如果消费者价值受到了损害,企业最终也难以实现预定的目标,不管是厂家还是商家。 其次,价格倒挂是对企业品牌发展残酷的盘剥。有时候,商家最开始,并不是想把产品的价格订的比国外还高,前面已经分析过了,不再重复。但如果定价不高,又可能无力经营,或者无法发展;也有厂家为了安全起见,宁愿少赚钱,减少很降低风险,将产品出口到国外,贴别人的牌子销售,这样尽管赚少点,但见效快,省了很多麻烦。这就很像市场的恶性竞争,大家进行价格战,无力进行产品研发、市场推广,最后厂家、商家、消费者都成了受害者,危害整个市场的健康发展。 比如,一款质量、款式和价格都很合适的运动鞋,对企业来说,可能利润不不高,但销量很大,消费者购买的性价比也高,对消费者而言,价值感是很高的,可是,由于各种费用水涨船高,商家利润不保,这时,卖的越多亏得越多,只有停止销售,推出更贵的产品,这样,厂家也只有停止生产,研发新产品。这对厂家和商家而言,就是资源的浪费,新开品进入市场,又得进行新品的宣传了推广,对消费者来说,也是一种损失。 如何化解高价格 价格倒挂,从长期来看,其实对厂家、商家、消费者都有非常不利的影响。化解高价格的好处有哪些呢?最重要的是中国企业能从中国制造,转变成为中国创造,为什么?因为大量的制造企业能找到国内市场的出路,不必挣那点出口到国外的加工费。但就是因为企业在国内市场被各种高昂的流通费用、交易成本、营销费用吓怕了,才宁愿赚点出口加工费的。对消费者来说,购买同样的产品,不必花费高于国外的价格,这是最大的价值所在,消费群也因此得以稳固消费者也不用花大量的时间和经历放在价格对比上,这都是好事。 但要化解国内市场商品的整体高价格却不是短期内仅仅从营销的角度能解决的。 例如近年来提到很多的产业链整合,打造企业在产业链上的主导地位,控制核心环节的价值链,这也许是中国制造行业的一条出路。我们仅仅以服装品牌的案例加以分析,试图找到一些“破解”国内市场高价格的方法。 一件服装,从产生创意概念,到设计、生产、仓储、运输、分销到终端大概需要多久?中国服装企业的平均为6-9个月,国际品牌是多少天?120天,而ZARA则仅仅需要7天。 ZARA的“快时尚模式” ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商。ZARA一年中大约推出12000种时装,居行业第一,而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式,ZARA也只供应有限的数量,常常在一家专卖店中一个款式只有两件,卖完了也不补货,这使得顾客光临ZARA的次数提高到17次/年(行业平均3-4次)。ZARA通过这种“制造短缺”的方式,培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”, ZARA实现了经济规模的突破。一般分析ZARA成功的原因大致是:顾客导向;垂直一体化;高效的组织管理;强调生产的速度和灵活性;不做广告、不打折的独特营销价格策略。 ZARA模式,可以总结为:“快时尚模式”。这种模式,不但解决了服装市场淡旺季明显和库存压力,更为重要的是,还解决了时尚产品价格昂贵的问题。其模式的本质是:减少前导时间、高度整合供应链系统、快速模仿、压低成本。 所谓“前导时间”控制:前导时间是指从一件衣服由设计到出售所需的时间。时尚服装的需求是不稳定的,越快的前导时间越能让公司对市场潮流快速反应,可以减少存货风险,避免以折扣来促销导致损失。所以强调快速设计、快速生产、快速出售、快速更新,以最快的速度响应市场的需求,他也许都不是时尚的创造者,但肯定是快速跟随者,会在全世界各地记录年轻时尚领袖的穿着打扮,会跟踪服装展、时装发布会,快速模仿大牌服装的设计,这样既满足了年轻人追求时尚的需要,又没有奢侈品牌昂贵的设计费用和广告费用。可以造就“廉价的时尚”。 结语 上述的案例也是一种基于形成产业链优势的一种方法。对于价格倒挂,还需要厂商着眼于生意的长远发展,建立广泛有效的分销网络(企业的一体化战略),让商品的流通费用大幅下降,更需要政府相关部门建立良好的商业环境,让交易更加规范、高效,成本更加低廉,只有系统的进行改进,中国消费者才会真正感受到物超所值的购物体验;也唯有如此,中国企业、中国品牌才能真正进入到发达国家的消费者心中。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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