14：执行规章的最有效的办法是令每一位员工都了解规章的内容与制定规章的原因，而不是制定多重违规惩戒措施。

　　评：知其然，也要使其所以然。

　　15：管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见。直接参与某种工作的人，通常都能对与该种工作有关的问题提出解决或改进之道。

　　评：当我还在销售一线时，常奇怪“这些问题我非常清楚，也非常知道最有效的解决方式是什么，公司的大佬们怎么都不问我呢？”

　　16：良好的管理者应尽量授权下属，以履行他职务范围内的工作。如果管理者不能“分层负责，逐级授权”，则几乎没有一件他职务内的工作能被有效地执行。身为主管，他理应赋予下属适当的训练并进行工作的部分交托。

　　评：Trust is good ,but control is better. 要授权也要有监督。

　　17：管理者要做到公平，但要注意理会员工之间的个别差异，而不是一视同仁。“一视同仁地”并不代表“公平”。主管为真正做到公平，必须清楚地掌握每位员工的长处与短处，并依据他们的能力要求他们竭尽所能。公平是指不刻意偏爱或菲薄，但这不意味对每位员工都做同样的要求。

　　评：再没有比领导者不公平做事更能让下属感到沮丧的了。

　　18：管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误，一旦员工错误已被改正，则不应再被提及。嘀咕和“揭伤疤”是有百害而无一利的事。一旦员工的错误已改正，除非他们重蹈覆辙，否则主管不应旧事重提。

　　评：也是夫妻和睦的秘诀！

　　19：管理者对员工做建设性地批评才能令员工折服，对员工的责骂只会损及他们的自尊心，而于事无补。

　　评：上司常要求下属“多提建议，少提意见”，反过来呢，“别骂我，给我建设性的批评”。

　　20：惩罚员工之时，管理者应避免说出或做出任何足以令员工憎恨的事。员工的任何憎恨心理均中心降低士气，并导致有意识或无意识的破坏行动。

　　评：即要惩罚，又避免让员工憎恨，领导的艺术啊！

　　21：“在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得最好”这种说法是不对的，倔强与要求严厉的管理者可能迫使员工的工作在质和量方面均达到一定水准，但是长期来看，这种管理者的领导绩效将远不如公平待人且懂得激励员工的管理者。

　　评：视公司的企业文化而定。

　　22：倘若新员工没有学好履行分内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导。新员工入行这初，管理者负有全责，以令其学好履行分内工作的方法。

　　评：作为管理者，应反思：我要为我的下属行为负全责。

　　23：管理者应以有效达到组织目标为第一优先，而不是考虑对工作感兴趣与否。管理是以实现组织之目标为导向的，相应地与组织目标的达成相比较，个人的兴趣则变成次要之事。

　　评：企业里，苦劳是没用的，必须得有功劳。

　　24：管理者对员工详细说明工作细节时，员工反而不能以最有效率的方式履行工作。心理学家的研究发现，若给予员工概略提示工作要领，并令他们自行探讨工作细节，则其工作效率远比为他们解说工作细节时为高。

　　评：好为人师，人之通病，当戒之。

　　25：管理者若想有效地做好工作，则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。管理者与被管理者之间的沟通应该是双向的而且是对流的。除非管理者能洞悉被管理者的心态，否则前者将无法探索问题的根源，也难给予后者适当的激励。

　　评：马思洛的需求理论。　　

　　“据美国人力资源协会统计：一个正常智力的人，如果每天学习专业知识一个小时，只需一年的时间，就能成为这个行业的专家。比如说，如果是从事管理工作的，每天学习一个小时，持续学习，一年后成为专家，三年后成为行业专家，五年成为国家级专家，八年成为世界级专家。”

　　上面这段话是笔者近期从某本书上看到，与朋友们共勉

　　欢迎您的批评与指正。联系邮件：13318858007@18.cn

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管理管理，“管”与“理”如何兼得？ （2011-03-01, 中国营销传播网，作者：李东）