1、只讲义务，不讲权利

　　现在很多企业的新员工培训，只告诉员工有什么义务，要求员工为公司奉献，甚至要默默无闻地。而很少有人告诉新员工，他们有什么权利，如何行使权利，他们将得到怎样的保护。我们的讲师总是不厌其烦地举例，告诉员工尽了义务以后，奉献了以后，可能得到什么职位、金钱等等，甚至举例来证明，张总当年就是这样成功的。而很少有讲师给学员讲，某个下属面对上司的“暴政”，奋起反抗，采用何种“合法”的手段，比如找“员工公平委员会”投诉，给“员工关系专员”发邮件，找“工会主席”，找“老总”反馈等，最后成功地合法地维护了自己的权益。某个漂亮女员工，面对上司的性骚扰，使用了法律武器，迫使公司赔偿了她100万。

　　你要是普通员工，听了那些全是义务的课程，你会怎么想？你会发自内心地认同公司的企业文化吗？还是会生出一些抵触情绪呢？结论很清楚。作为讲师要站在客观的角度，全面地分析企业的状况，好的要说，不好的也要提到。义务要说，权利更要讲。我们要首先让员工成为自己的主人，让他在公司有独立人格，才能真正发挥他们的主观能动性。在马斯洛的需求层次里，你首先要尊重员工，员工才会在工作上自我实现。

　　2、只讲技巧，不讲操作。

　　新员工或者是一张白纸，或者带着以前的经验来到公司。培训他们，让他们尽快适应岗位，学会干活，就显得非常重要了。比如培训他们公司邮箱的使用，培训他们复印机的使用，培训他们机床的使用，培训他们财务报表的制作，培训他们文字材料的格式等等。新员工来参加培训，他们要学会的第一个重要技能，就是怎么能干好工作。

　　但你看看现在的很多新员工培训，那些讲师都讲了些什么？企业文化之类的，那是必须培训的，就不说了。很多企业给新员工上什么“沟通技巧、团队建设、职业道德”之类的课程。这些课程是很重要，但对新员工有用吗？新员工学会了这些，会干活吗？这些课程都是废话！学员想听的不是沟通技巧，不是“要怎样听，怎样说，怎样理解”等等，而是想听“面对上司汇报工作的5个步骤、面对4种不同典型下属安排工作的引导技巧，和同僚合作或竞争要注意的8个要点”。

　　普通员工没有强大的举一反三能力，员工做不到学了“沟通技巧”后，就学会了使用这些原理，学会了和一切人“沟通”。员工有举一反一的能力就不错了，讲师要按照新员工工作的步骤来讲课，而不是像大学教授一样，系统地来讲课。学员听课是要拿来用的，所以还不如教一些实用的课程，比如“给上司打报告要注意的5个关键点，比工作必备的SWOT分析法、比如向上司汇报工作的4个步骤、比如说处理客户投诉的7个步骤、比如财务报表制作的8个陷阱等等”。这些实用性的课程，学员上午学了，下午到工作岗位上，就能用，这些课程才是新员工培训的重点。

　　简单地来说，在新员工培训，讲师要告诉学员不单单是一些技巧，更多的是结合他工作岗位上的操作。这就需要讲师深入到学员的工作现场，发掘学员工作现场的共通点，或问题点，然后把这些共通点挖掘成课程。让学员在培训现场，就学会了这些操作，到了岗位上能迅速上手干活，这就是面向绩效的培训。

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	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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