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药妆：雾里看花不妨碍殊途同归 7 上页：第 1 页 在摸索中自由生长 目前，我们面临着抬头看天、低头看路的两面处境。 一方面，在标准和技术上，我们完全是向国外药妆标准看齐，广告诉求和营销模式处处模仿，加点药物成分就是药妆吗？还是对肌肤健康有改善效果？主管部门至今没有制定相应的标准，是高于国外，还是低于国外？不管是制定哪一种标准，一旦颁布，都必然会对现有药妆产品进行全面梳理，会有大批所谓药妆产品不合格或违规。这可能会造成一大批药妆企业在战术上取得成功，在战略上失败。退市还是整改只是一个时间概念，现在的情况只是大家先“买票入场”，取得入场资格罢了。 另一方面，在渠道上，我们不断在尝试和借鉴，药妆产品的渠道都只在药店吗？现在渠道都是以药店为主，把“化妆品当药卖”？国内药妆紧跟薇姿等大品牌在药店内销售，都想先“混个面熟”，普通的化妆品文号与特殊批号的国外品牌摆在一起，不是药妆也看似药妆了。目前，在药店里买化妆品，在美国、日本、英国等国家已经形成了一种生活习惯。放眼天下，欧美人习惯在药房购买功效护肤品和个人护理用品，日本的连锁药房中药妆产品和日用品占其生意构成的70%。目前在日本，有16000家被称作“药妆店”的店铺，将药品、化妆品、日用品放在一起经营，数量甚至还超过了专业的药店。然而，问题又来了，在模式上我们的经验几乎为零，如“可采”利用药店模式异军突起，在3个月内打下了自己的江山。但是它将货铺到商场超市，结果是销售量和品牌力严重受阻。此外，目前云南、上海等地政府已经出台政策对药店销售化妆品进行限制，国内药店的销售模式能不能承载药妆的销售呢？医保卡能不能成为药妆产品销售的生力军？ 还有一个重要因素在于销售人才的缺乏，如自1931年品牌创立以来，薇姿一直传递“医学护肤”新概念，选择大型药房，不仅衬托了它在护肤方面的专业性，而且增加购买者对这种专业性的信任感，这对薇姿彰显“拥有健康的肌肤”的品牌目标，起到了强有力的推动作用。加上薇姿的销售人员均为药剂师，有专业医学背景和严肃的工作态度，并且接受过系统的健康护肤培训，这为她们的专业化服务提供了可能性。 药妆产品介于化妆品与药品之间，需要复合型的专业销售人才，然而国内的药妆销售促销手段极其相似，推广策略不是促销就是优惠期，销售员主要都是以化妆品销售经历为主，药妆的医学护肤理念缺乏系统专业的培训提升，“化妆品在药店销售”这种并不十分专业的导购行为，使得消费者在很多情况下，对产品的品牌力严重质疑，理解上经常是一头雾水而不得其解，消费者主要还是靠自己去尝试性购买。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13517234133，电子邮件： wh_zhagang@163.co 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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