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强势路上:一个销售经理的嬗变


《销售与市场•渠道版》2010年11月刊, 2011-03-25, 作者: 张润生, 访问人数: 7128


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  强势,一层层心理认同感不断累加  

  我清楚,员工逐步支持我的工作,是因为我为他们解决工作中的部分难题而取得了他们心理上的认同;何总之所以只能给我小范围的决策自主权,那是因为心理上的认同也只能达到这种程度。

  如果我要取得更大范围的职位自主权,就必须取得更高层次的心理认同。这种心理认同的核心,在于何总和老板。

  我设想的解决方式是以下三种:

  1.重新更正自己对市场和管理的理解,多站到何总角度考虑问题。

  2.逐步用一系列的市场例证来说服何总,让她站到我的角度来考虑问题。

  3.如果双方不能取得认同,可以设法取得老板的认同,用老板的力量求得何总的认同。

  以上三种方式单独任何一个都是无效的。如果单独采用第一种方式,可以继续苟同下去,但公司不会因此而改变,我也失去了存在的价值;单独采用第二种方式将使我长期处于弱势;所以唯一的办法是三种方式结合起来:首先认同何总的各种做法,想办法让她逐步改变看问题的角度,同时,找机会和老板接触,用老板的眼睛来证明我的观点。

  老板就是一个重要的因素,要实现这个目的,只有一个办法:让老板下市场。

  10月1日,T公司北京经销商借着国庆节的人气举办新店开张,北京店是T公司在全国最大的店面。我暗地动员北京经销商邀请T公司老板开业时出席剪彩仪式,当然,肯定也要邀请我。这样,我就获得了和老板同时出差的机会,我和老板直接展开长时间的沟通也就成了可能。

  这一次经过认真的准备和措辞上的反复琢磨,老板基本接受了我的三个观点:

  1.集中人力、物力和财力,着力发展重点市场,以点带面做营销。

  2.深入开展终端规范化工作,完善专卖店管理。

  3.深入开展终端精细化营销,并建立终端市场和厂家相互协调的机制,根据市场的需求建立、健全公司的管理。

  虽然老板接受了我的观点,但他没下过市场,更没有营销意识。我猜测,我这种填鸭似的说服,他很快会忘得一干二净。即使没忘掉,三个观点的最终落实也难免是虎头蛇尾。

  所以,一定要强化老板的认识。所以,在北京经销商开业之后,我说服老板去看天津市场。

  之所以去天津,有这样几个原因:

  1.天津离北京很近,老板很容易接受;

  2.天津经销商已经经销T公司产品6年,和老板很熟,老板也容易接受;

  3.最关键的是,天津经销商专做个性化瓷片,虽然销量每月在50万以上,但T公司的销量只做到了20万,另一个竞争品牌A公司是小字辈公司,产品也明显落后,销量却是T公司的1倍以上。我相信这种情况肯定会对T公司老板有所触动,也一定会强化他对我上述三个观点的认同。

  到了天津,我一句话不讲,等着老板自己看。果不其然,几个现象深深触动了老板:

  1.整个国庆节期间,T公司在天津的销量是4万,A品牌是12万,而这两个品牌都在同一个店内,T品牌的位置还占据优势。

  2.很多顾客看了T公司产品之后都非常喜欢,最后却买了A品牌。

  3.T公司天津店内只有经销商凌乱的一些促销信息,而A品牌进行了系统化的国庆促销。

  4.店员在介绍T品牌产品时显得无所适从,但是,在介绍A品牌时对答如流。显然A品牌对终端进行了系统性的培训。

  参观完天津的店面,老板主动邀请我一起去了石家庄、保定、徐州、南京等城市,每到一个城市,老板脸上的乌云就会增加一些,而我就静静地盘算着公司管理和营销改革的实施计划。  

  强势,始终在路上  

  企业的发展很多时候并不是个人的一厢情愿,好的想法不被认同、不能实施,往往再正常不过。作为个人来讲,谁都想强势起来,但你往往处在一个不能强势的位置上,强势意味着意气用事,意味着早早退场的结局。所以,只有把准企业的脉搏,跟上企业的节奏,找准切点动手术,才能逐步强势起来。

  从这种意义上来讲,强势不是喊出来的,也不是目标,更不是行为方式,而是缜密思考、谨慎行动,最后量变到质变的结果。

  我原想过程可能会很漫长,没想到的是,1个月内,老板亲自主持大会,何总宣布由我全盘负责国内销售,何总负责出口同时监管国内销售。和老板讨论的三个观点我早已形成详细的实施方案,在这次会议上也顺利通过。这意味着我终于可以在国内市场上,从协助、参与转变为主导,更为强势地推行我的管理思路。

  但我知道,这仍然是相对而言,团队如何管理,市场如何博弈,都不是豪言壮语和意气用事的所谓强势。更为重要的是,虽然我能够取得相对强势的地位,但是,这个企业有他自己的性格和价值观,有它既定的行为规则,只要我还在这个企业,强势永远是相对的,我始终在路上。  

  《销售与市场》渠道版编辑部,jamesfan@vip.soh.net,010-58790767。与作者一起关注营销、关注企业成长。

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