面对未来，Oracle信心十足。胡伯林先生说：“ Oracle中国公司的奋斗目标是，成为在中国最受仰慕的IT企业，我们希望在谈及Oracle中国公司时，客户和合作伙伴都竖起大姆指说‘No.1’，员工满意，总公司满意。我们力争在未来3年之内，成为Oracle亚太地区乃至全球最成功的子公司，不论是在客户满意度、经营业绩、还是员工满意度方面，Oracle中国公司都名列首位。”

　　为了实现这一宏伟蓝图，Oracle中国公司按照亚太地区的统一部署，以客户为中心进行了包括组织结构、业务流程以及人员调整在内的大变革。这场变革也是Oracle进入中国市场10年以来最大的变革，其重要的前提条件是，Oracle中国公司的业务增长速度是50%，但是人员不能够增加。从面对客户的角度而言，调整后的结构分成3个层次，最高一个层次为策略性客户层次，指未来3—5年有可能成为Oracle客户的单位，聚焦在这个层次的客户共有21个，Oracle设置了专门的部门来服务这些客户；第二个层次是大客户层次，指在1年的时间内有可能成为Oracle客户的单位，这个层次上的客户共有28个，这部分的客户同样是由Oracle来服务。第三个层次是依靠合作伙伴来做的客户，主要由Oracle的合作伙伴来对客户进行服务，Oracle设在北京、上海、广州、成都的分公司对客户进行管理，Oracle北京分公司就是适应变革的要求10年来首次设置的。

　　变革之前，Oracle中国公司的销售队伍共有55人，在新的以客户为中心的模式下，销售队伍只有20多人。胡伯林先生告诉记者说：“在未来的几年时间里，大家可以看到Oracle中国公司在人的方面不会增加太多，但是业务每年都要增长50%。”

　　变革不仅是组织结构的变化以及人员的调整，更为重要的是人的观念的转变。从2000年10月开始，Oracle中国公司就开始通过培训的方式以及多种形式的沟通方式传递关于变革的理念，化解来自内部的各种阻力. 与此同时，还在本公司内部实施CRM（客户关系管理）系统，通过IT系统来有效地支持以客户为中心的这一场大变革。当前Oracle中国公司的调整仍然是在进行的过程之中，虽然它的效果具有滞后性，但是以客户为中心的模式是21世界经济发展的游戏规则，Oracle进行变革的终极目的就是成为新的游戏规则的制定者与受益者。

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