听到这个TCO（总体拥有成本）新概念，是从中国惠普。惠普在中国大力推广TCO概念，它的一个基本理念是,保持其主流产品在应用价值、质量和服务等方面的潜力，而不首先考虑产品价格。与理念相适应，惠普产品采用特色定位，充分考虑客户需求与获益，而不去弄一个低价去吸引人。功夫不负有心人，TCO概念逐渐得到普及和认可，惠普倡导的“金牌服务”，“配合”了TCO概念的优势，有针对性地满足了用户的个性需求。

　　TBO这个概念是最近才引进的， 讲概念的人又没有把它弄通俗了，使人感到有点弯弯绕。细细推导，其实日常生活中间有很多话都是错的，比如买车，你真是只为了过过付款的瘾吗？再比如吃饭，你难道只是为了那口腔俎嚼食物的快感吗？与“使车”的漫漫旅程相比，“买车”只是一个瞬间而已，买电脑难道不是这样一个道理？不考虑价格不行，仅仅考虑价格，或者重要的是考虑价格而不去考虑使用的长期过程是万万不行的。道理十分简单，但是简单的道理仍然需要灌输和引导，才能被广大的人们认可。

　　TCO、TBO两个概念都有科学性，但是两者也都存在片面性。两个概念之间有着内在的关系，不妨把它叫做“新性价比”——TCO/TBO（总拥有成本/总拥有利益）。带着“新性价比”这个概念，再去比比买笔记本时老是在脑子里转的“性能”和“价格”，你的选择就会更正确，就会少吃“后悔药”。

　　热恋中的情人们智商最低（只顾温存），购买电脑时人们的智商也不高（只顾价格），许许多多的问题在购机时往往会忽略，而这些问题，构成了TCO和TBO的组成细节。

　　看看附加功能，无线技术与移动计算的联姻，使笔记本的网络连接性能能发挥到极致，给笔记本装上蓝牙成为必然。良好的移动性，可以助你选择更多的工作环境，随意调整工作时间，有效地完成任务。

　　厂商对服务的反应速度、提供的服务方式，可以免去你了既搭时间又贴车钱的劳苦。

　　在股市上，股民是用脚投票的，你这个公司不好，它只选择一个“走”了事。笔记本电脑市场上，是由客户用钱投票的，到底谁唱“主角”，不是概念说了算，更不是厂商说了算，而是销售量说了算。

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本文作者田同生现任国家经贸委培训中心教授，毕越咨询CRM首席顾问，《IT经理世界》特约记者。欢迎读者与他直接联系讨论有关问题

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