王老吉的公关缺失

　　一方面高抗民族企业的大旗，显示给公众慈善，负责任的社会形象；另一方面，却显示出与公众印象截然相反的人格分裂状态，即便是身在其中的职工都感觉诧异！

　　一直坚持维权的离职工黄灿辉曾经讲：“我原本只想要回该我所得的加班费、福利费用，区区几千元。但是加多宝的冷漠，让人觉得加王老吉（加多宝）的形象与事实反差太大！”

　　而另一方面，加多宝也被人认为有滥用公关手段的嫌疑。与加多宝走上劳动仲裁的黄灿辉透露，他最初把与加多宝的薪资纠葛发在百度贴吧、天涯、新浪博客时，他的博客和帖子竟然被屏蔽。

　　加多宝是否采取了公关手段不可而知，但是以加多宝的出色公关能力似乎不该让事态继续蔓延。

　　事实上，被屏蔽了博客的灿辉产生了更大的逆反心理，随即黄灿辉采取了媒体维权的做法。目前，中国近百家媒体接到了黄灿辉的投诉。在舆论的发酵效应下，以王老吉盛名快消市场的加多宝不可避免的受到舆论的质疑。

　　王老吉与品牌的两面性

　　不得不承认，企业往往就扮演了两种角色，一方面为这个社会贡献出经济的活力，成为一个时代的骄傲；另一方面，在华丽的光环下，却总有许多难以言语的一面。

　　这种例子不胜枚举。如不久前，著名的富士康风波，相当一段时间内，富士康作为中国制造的一个典型代表，在世界范围内叱咤风云，而让众多的华人引以为豪，事实上，当富士康发生连续的员工跳楼事件后，这个著名企业光环背后的疮疤才被人们揭起。

　　而不久前刚刚暴露在中国公众面前的双汇火腿，同样给中国的品牌企业敲了一记警钟，这时才让很多消费者明白，鲜亮的品牌外表和企业的灵魂往往有着相当大的差距。

　　这其实就如同一个具有两面性的人，一面也许是在特定环境下展示给被人的形象，一面是最能反映自己最真实的一面。

　　特定展示给别人的形象是需要包装的，真实也罢，虚假也罢，人人都会表现自己，尽可能的展示出自己的精华来，让别人欣赏。但是人也没有完美无缺的，不管是如何淋漓尽致地表面展现自己的优点，极力想方设法隐藏自己的缺点和不足，只要是不对其它人或社会有伤害，都应该给以支持和理解。

　　这如同中国制造业的品牌们。尽管存在种种的不足，只要是善意的，是不以牺牲别人或者社会公众的利益为代价，无论如何的包装，都应予以赞许，而这恰恰构成了中国营销水平的整体提升和进步。

　　但是，任何品牌的包装都要有一个与灵魂的统一和底线，事实就是如此，当跨越了某些底线时，传输出来的形象与企业的灵魂就会发生激烈冲突。

　　这时，越是盛名的品牌，越容易陷入角色的错乱之中，引发企业行为的相互排斥、相互冲突，并导致企业形象在大众眼中分裂。

　　而王老吉（加多宝）一连串的劳动纠纷，恰恰表现出王老吉这个民族品牌的角色分裂。

　　一系列耀眼的品牌光环背后折射出的内在问题，让人扼腕。

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