《总裁访谈》－－娄向鹏：向上的力量 _ 文库

　　记者：目前咨询行业是个什么样的状态，竞争格局是什么？

　　娄向鹏：咨询行业从长远和整体来看，在中国是一个发展概念。

　　我大概给它划分为几个类型，一种就是战略咨询，一种就是管理咨询，第三类就是我们所谓的这种营销咨询。另外还有一些板块如说广告、影视、制作等。

　　在战略咨询这个层面本土智业公司没有多大优势。中国中小企业不需要，老板就是搞战略的。中国的市场经济只有30年，做的比较好的公司也就是一二十年，从经济周期来讲还处于创业期或者二次创业期。大家都在摸索，稍微大一点的公司，比如华为、联想等，他要搞战略请麦肯锡啊、罗兰贝格等在市场经济中成长上百年的公司。

　　管理咨询以和君、新华信为代表形成第一梯对。他们服务了中国很多民企和国企，中外基本上是持平的。

　　第三板块就是我们所在营销咨询，中外是有差别的。在外国，营销咨询包括在广告，像奥美、盛世长城，他全称之为广告公司，其实是包括了营销品牌策划的一部分职能。这类公司这几年的日子都没有前两年好过，他们的客户里50%以上都是跨国公司在中国的业务，跨国公司目前在中国的竞争力大不如以前了，自然殃及渔池。另一方面，他们在中国本土过去也服务了一些优秀的民营企业，由于对中国市场的不甚了解出现水土不服，所以，现在很多民营企业对之敬而远之。本土营销咨询分两类，一个是广告公司，一个是营销策划公司。传统意义的广告公司，过去广东、深圳是比较强的，就是所谓的本土4A，他们学习西方4A的经验，以创意、广告为导入点，广东省广、蓝色火焰等，在中国起步比较早，赶上了中国企业的第一波的需求。这几年广东有点风头渐弱了，要么变做制作公司，要么变成媒体代理公司了。本土营销策划业形成三级梯队，叶茂中、朱玉童为代表的第一梯队，目前依然活跃，以福来为代表的第二梯队是后起之秀，比较有冲劲，第三梯队是一些区域知名公司。小的，就不说了。目前这个行业正在优势集中，越小越不好活。

　　记者：中国企业经过30年的发展，营销水平和产品竞争力都有了较大提升，与之相反的是，咨询界确实一片萧条，咨询界到底怎么了？遇到了什么样的困境？

　　娄向鹏：有几个方面的原因：一是我觉得咨询业自身的进步水平相对来说滞后于企业的进步水平。在经济发展过程中营销知识的普及，人才的供给已经完善了。咨询公司以前进行的是战术支持，需要过一个坎叫做战略水平的提升。咨询公司在思想上，眼光上，战略分析能力上，始终要比客户快半步。目前咨询公司恰恰没有专门的人才来研究，比如商业趋势与行业研究。二是中国咨询公司的个人英雄主义。过去那种靠一个人单打独斗的局面还在一直延续，公司的核心竞争力往往就聚焦在老板一个人身上，因为他没有一个很好的团队，竞争力很单一、脆弱，很难提升。中国人的合作精神不好，宁为鸡头不为凤尾，分离了很多小公司，大家竞争力都不强，这是咨询公司自身的管理和发展模式问题。这像中国的科研一样，很多理论研究缺失了，从咨询公司出书就可以看出来，大部分都是50分。西方为什么能搞出东西，就是因为有人踏踏实实做基础研究。

　　娄向鹏：定位于品牌服务，为本土企业提供从战略到策略到战术的综合性营销咨询公司，我称之为“全服务链”。核心竞争力有三点。第一，公司有足够的洞察力和创新力，比别人更了解中国消费者的品牌认知。往下延伸，奢侈品也好，日常必需品也好，我们的认识比较独到，在经济转型中中国消费阶级的形成，造成一个什么样的消费趋势，我们有专门的研究团队。第二，有一个非常好的协作团队。第三，拥有足够的公信力。给品牌打上烙印的不是产品，而是消费者。由于致力于服务中国的本土企业，我们需要更懂得中国市场，更懂得中国消费者。

　　记者：随着中国经济实力的增强和产业的升级，中国企业应该如何面对复杂多变的国际市场，咨询公司能够为企业提供什么样的服务？

　　娄向鹏：我认为，国内市场已经国际化了，中国企业随着城镇化的进程和内需的提升，产业的和品牌开始升级。中国企业最大的挑战是怎么样在中国做成老大，做牛！把中国市场做深做透，成为真正的领军者了在国际上就有一席之地。在这过程中，我认为中国本土企业第一不要盲谈国际化；第二，需要真正懂得中国消费者，懂得由更了解中国市场的咨询公司来帮你完成这一步。联想的例子恰恰证明这一点，一旦你在中国做成了，你的中国经验、发展模式是可以迅速在国际市场复制的，当然不一定是在欧美复制，联想在欧美赔了，开始在东欧和东南亚发展，很成功。因为东南亚发生的经济变革是中国刚刚发生过去的，所以，我们要做的就是帮助中国这些已经优秀的企业真正把中国市场做透，来适应中国未来的产业升级和城市化进程。

　　企业能发展多快是由营销决定的，企业能走远却是由管理决定的。由过去规模化效益走向利润化管理。

　　记者：你最崇拜的咨询企业或者营销大师是谁？为什么是他？

　　娄向鹏：德鲁克。他从一句话“企业最重要的职能就是创新与营销”说出了营销与管理的本质。在整个咨询业，尤其是下一步咨询业自身的升级上，咨询业自身的视野，眼光，升级上德鲁克会给带来很多帮助。营销是解决企业发展的速度问题，管理是解决企业的生存问题。德鲁克一句话给他概括完了。

　　答：这个问题虽然很尖锐，但对我来说不难。这个公司要想实现更大的突破，我觉得我就是最大的瓶颈。现在福来已经是一家知名的咨询公司了，我们要实现突破就是怎么扩大我们的视野，提高自己的专业水平，在管理和服务能力上实现一个大的提升。对中国整个市场走向、经济形势和商业趋势，包括企业未来的市场竞争可能存在的问题有个前瞻性的思考与理论高度，做到真正的高瞻远瞩，才能为企业指明道路。因此，福来今后最大的动向可以成立研究中心，邀请有实力的个人与机构共同进步，协同发展。

　　娄向鹏：为有理想的品牌服务！中国正处在新一轮大国崛起的潮头浪尖，我们很荣幸生在这样一个激情燃烧的时代。从中国制造到中国创造，帮助中国企业，或者说帮助一部分中国企业成就卓越品牌。以咨询公司的智慧推动中国品牌的振兴，帮助中国企业提高市场竞争力，用企业的力量与经济的手段实现中华民族的伟大复兴。

　　记者：福来公司从成立到现在，中国市场发生了什么变化，企业界发生了什么变化，咨询界、福来发生了什么变化？

　　娄向鹏：诺贝尔经济学奖得主米尔顿•弗里德曼说，“谁要是弄懂了中国经济，谁就可以获得诺贝尔奖。”我说，谁悟透了中国市场营销，谁就能在世界营销界拥有地位。中国的经济越来越市场化了，整个社会机制由原来的资源型走上竞争型，市场也越来越规范了。企业界你可以看到具有核心竞争力的企业活了下来，营销开始回归消费者本身。

　　高明的咨询公司活下来，精明的咨询公司都不行了。咨询业真正有智慧的，能为企业提供真正帮助的越来越有影响力了。福来的最大变化是，在不断的前进中搬进鸟巢了。　

娄向鹏：娄向鹏：【福来品牌营销顾问机构】首席顾问、董事长。中国咨询界新领军人，杰出的品牌思想家及营销实践家，中国营销创新联盟发起人，“推动中国品牌营销进程的关键人物”之一。坚守“为有理想的品牌服务”的价值使命，致力于“用中国智慧创建伟大品牌”。开创了老大战略、杂交营销等一系列高瞻远瞩而又务实高效的思想体系和方法论，立志创建和奉献“中国特色品牌营销思想库”。被誉为“杂交营销之父”。

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