微博，因其限制使用者每次只能写一百四十个字内的短文而得名。如今全球最具影响力的社区网站脸谱（facebook）和新浪等门户网站都已推出微博。在这些网站上，用户只要互设为好友，就能看到彼此最新的动态更新内容，还能响应、转贴，让信息散布更快。也就是说，在这些网站上，你可以向全世界发布自己的“如厕”通告，而且会有不少人能看到这一信息。想想看，这都做得到，中东这个火药桶上冒出的火星怎又不会迅速照亮微博的整个世界？微博的信息传播效率快过CNN也就很正常啦。

　　140字的篇幅限制，形式上的高度简化，却开启了信息传播机制的一场深度革命。

　　将文字限制于140字以内，意味着极低的交流平台——哪怕你只上过小学，简单的几行字加上图片，你就可以向全世界发布信息。

　　这样一种对学识、语言能力没有任何要求的工具，国学超女于丹恐怕不比小保姆更有优势，博士生导师易中天也不见得比出租车司机有更大的施展空间。

　　140字，简化的不只是篇幅与形式，更是人与人外在、内在的差别，并因此消除由这些差别而造成的不平等。

　　联合国大会现场的争论，妈妈叫儿子回家吃饭，都可以第一时间让全人类知晓，都有机会在首页头条出现。

　　贝克汉姆闹绯闻，广州三元里某男人打老婆，这样两条在传统媒体上一定会区别对待的信息，在微博网站的表现形式上是看不出任何差异的。

　　奥巴马告诉网民晚上见了萨科奇，街头浪子说自己又捅了谁一刀，发言人身份有天壤之别，但微博不会因为前者是总统就给予特别的篇幅。

　　因极简化而创造的新的平等机制，与传统博客这一已经十分平民化的工具相比也是很明显的。知名度高的人，头衔显耀的人，会写的人，他们在现实世界的话语权在博客网站被进一步放大。也就是说，现实世界的不公平在网络世界得到了相同程度的反应，而微博将这一切改变。

　　话不在多，迷你又迷人的微博，通过极简化的法则创造了消除这些不平等的可能。这样一种众生平等的内在法则，让贩夫走卒皆可拥有话语权，再加上让信息像病毒一样迅速复制的种种网络工具，微博让普通人获得超乎想象的影响力。

　　对于过去只能充当“沉默的大多数”的芸芸众生而言，焉有不喜欢的道理？

　　140字的基本法则，将网络打破一切旧有权威逻辑的架势呈现得淋漓尽致。极简化而又极广博，因而创造一股十分强大而神圣不可侵犯的力量

　　当一个人不需要说太多，也不需要很有名，就可以在网上迅速制造传播流时，这意味着什么？

　　美国总统奥巴马深知其中真义。大选之时，他利用微博的实时特性，刊登每日行程与心得，供粉丝留言强化互动性；最后需要动员时，则是抓紧容易散播的根本特质。目前奥巴马的Twitter上的朋友数已接近百万人，这批人正是将他推上总统大位的死忠粉丝。　

　　当然，好事不出门坏事传千里，微博的传播效率也是双刃剑。

　　微博的传播速度，几乎是零时差，短时间网络可能集结大量的网友声援。消费者用了某某化妆品皮肤过敏之后，立即在网上发句牢骚“某某品牌真糟糕，用后红斑点点”，这一消息某一刻在网络世界便成为头条新闻也未可知，而被投诉品牌的老板还浑然不觉，岂非冤大头。

　　因此，对于消费者意见，企业必须要挂在网上实时响应。以往24小时危机公关原则，看来已经过时。

　　过去，戴尔公司因此吃过不少苦头，于是先后在 Twitter 上开了34个账号，把销售、社群、新闻公关、英语系博客等众多部门的人员，全面完整地部署在 Twitter 里，每一个账号都有一个负责管理的员工，消费者可以依照自己的需求，随时随地向管理员发问，通常在一个小时内，就会得到清楚响应。　

　　话不在多，140字足已，没有口音歧视，消除了权力优势，你是跨国集团总裁还是街头走鬼都不重要，效率全在于你对沟通机制的理解程度与工具的应用能力。

　　 张兵武，天勤品牌传播机构总经理，已出版《品牌营销大未来》、《坏营销，好营销》、《营销中国美》等多部专著，新浪微博：http://weib.com/pku5

第 1 2 页

	张兵武：张兵武，广州天勤品牌整合传播机构总经理，知名品牌营销专家，商业思想与文化创新的民间研究者，毕业于北京大学世界文学研究中心，获比较文学与世界文学硕士学位，先后在《21世纪商业评论》、《营销界》等多家媒体开设专栏，已出版《坏营销，好营销》、《品牌营销大未来》、《营销中国美》等多部具影响力的原创专著。新浪微博：weibo.com /pku5，电子邮件：zhangbingwu@126.com
	查看张兵武详细介绍　　浏览张兵武所有文章

相 关 文 章（共3篇)

微博营销：让粉丝High起来 （2011-03-09, 中国营销传播网，作者：文武赵） 微博生死劫 （2011-01-17, 中国营销传播网，作者：崔旭） 中国微博营销十大经典案例 （2010-10-14, 中国营销传播网，作者：鲁高平、李远）