质疑三：下单的法律意义如何平衡？　　

　　消费者一旦下单，就意味着已经形成了合同关系，具有了一定法律意义，而商家启动了拣货、配货、发货等程序。冷静期无理由取消订单，如何平衡新制度与法律关系意义重大。如果只是一味让步，只会促成消费者的“不冷静”习惯。只有商家在发货之前，和消费者保持联系，确认所要发的货让消费者满意，消费者在下单前要冷静，谨慎选择，才能在下单后平衡双方的法律意义，才能保证电子商务可持续发展。　　

　　解决盲目冲动网购的两大冷静途径　　

　　消费者：冷静下单　谨慎选择　 而不是吃后悔药　　

　　你有你的林黛玉，我有我的美嫦娥。消费者在信息大爆炸的时代一定要保持头脑冷静，绝不能被眼花缭乱的商品广告所迷惑。要不断的提高判断力和网购技巧，更多的了解商品信息，做到“三不一慎”——不诱惑、不冲动、不后悔、慎选择。在头脑冷静之时谨慎下单，因为世上没有“后悔药”。

　　商家：冷静营销　宣传实度　而不一味追求营销手段　　

　　商家在商品同质化的今天通过大规模的“广告战”来提高品牌的知名度，为了得到消费者的认知不择手段的进行商业营销，疯狂的夸大营销造成消费者心智得到暂时的诱惑，冲动之下做出购买选择。当冷静之时又要取消订单，岂不是给双方都带来很大损失？所以在营销上面商家要做到“冷静+实度”——冷静营销　宣传实度。实实在在不花哨的营销宣传更能打动消费者的心智，更能促成大订单。　　

　　结语

　　综上所述，冷静期制度不会让消费者冷静，只会成为消费者盲目的盾牌，变得更加冲动。

　　恶意的取消订单，为消费者诚信体系建立设立障碍。真正的冷静，是消费者下单前的冷静和商家冷静营销的双重结果。冷静期制度只是“鼓励”，而非硬性规定，幸哉！

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电子商务企业如何面对“冷静期” （2011-04-27, 中国营销传播网，作者：刘东明）