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强推终端实战中的“反省”思维


中国营销传播网, 2011-04-15, 作者: 刘雷, 访问人数: 4542


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  建立“方法论”逼迫其反思,提高执行力  

  在终端销售人员无论执行促销活动还是执行销售活动的时候,先给他们一个框架标准,做什么样的工作需要达到的标准,罗列出来细节,然后将细节挂靠考核的金额,张贴在墙上。让员工知晓。做这样类似的工作必须达到什么样的标准,强调标准的不可少性。例如拍一张促销照片,需要近景画面,特写我产品活动的画面,一张卖场全景,有消费者的照片,一张店外形象照片,这叫“一张”门店照片,这个一张是完整性。同时必须是合格的照片,如果你很自信你的照片没问题,那你可以交3张即可,但是如果你没自信,你就多交几张供选择抽检,如果要求标准给你了你自己还是由于自己的疏忽做的不对,那么请你接受一次*元的罚款。这样的话聪明的员工会第一次将要求抄下来,进行比对。因为有条例要求,还要罚钱的,他不会因为这样意见小事做不好而被罚款,但是团队的每一个细节成败都可能关乎工作的成效。这样利害关系和要求一目了然,不像之前的口说无凭,甚至员工可以“抵赖”可以趾高气扬的说领导要求不对,或没那么要求。

  这样的要求同样可以落实到销售各个环节,如促销员的管理,也明细到各个要求,上岗时候的服装要求,推销产品时候的品相要求,产品清洁度标准,话术的标准,都写在墙上,让他们熟知,让他们去执行,第一次不达标的罚了款的自己去反思,自己去整改,因为有考核,同样下次交代个什么样的事情去做了,自己也会对靠标准,用同样的方法去做,让员工更灵活,聪明点,最终完成执行力的高效和精确。  

  建立评比机制,公开优差区别,情感上触动反省

  对于马虎不认真的员工,有时候不动点真格的,效果很小,甚至会习以为常,一起堕落。建立评比机制,对周、月度的员工执行力的优差进行评比和公布,甚至在大会上进行直接的表扬的批评,对当事人进行现场“反省”让员工明白错在哪里?为什么?别人为什么能够做的好?自己落后在哪里?甚至情节严重的责令其写“反省书”并写上承诺,督促其在情感上进行改进和反省,重新树立高效,严谨的团队,对于情节严重的,承诺书写了也不兑现,依然我行我素的人员,果断解雇,激活死水,让“员工”全体反省、反思、警示,各司其岗,在自己的岗位上尽职的去做自己的事情,而不是混日子。优化团队队伍,提高团队作战水平,养成铁军,有铁令,有执行的狼性团队。

  学习才知反思,对比才知差距,“现场铁证”心服口服

  在打造铁军的过程中,总是有标杆,总是有后进,要让榜样的作用充分发挥,同样也要让后进无处隐藏。定期对区域市场组织全员进行参观。让责任员工在市场面前“充分反省”。对于一直矜矜业业维护市场的员工在检查过程中会呈现出优秀业绩和优秀市场表现。我习惯称为 “榜样”员工。能够严格执行公司的各项要求,有时还会制造出超出公司标准的“惊喜”。的确是团队的标杆,当然也会出现怠慢和平时积累不够的不尽人意的人员,市场做的一塌糊涂或是不尽人意。利用这个机会对标杆市场,领先人物进行表扬和奖励,对有待提高的员工进行批评和教育,激励全员学习先进,树立团队正气之风。“现场铁证”让落后者心服口服,让落后的反省整改,学习先进,找出不足。因为不改变,意味着要淘汰出局的压力。  

  反思思维是一线人员应该具备的良好思维,会激发出正确的工作方法和高效的执行力,是在终端市场实战中激烈竞争的必备素质,将反思形成习惯,将习惯用于实战,将市场做出骄绩!

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关于作者:
刘雷 刘雷:营销科班出身,著名实战派营销人。历经民营上市公司、国企上市企业、私营成长型企业等多重实战洗礼。信奉实战到位,步步为赢。既要讲的出,更要做得到。深化执行细节,落实执行标准,坚持做可执行,可量化的营销策划管理。实战领域:产品和市场定位、经销商的开发和管理、业务团队的建设和管理、金牌团队打造、区域市场渠道设计、新品推广和提升、市场精耕拓展、销售实战心理学应用等营销实战领域。
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