微创新：精益求精的心态

　　微创新，顾名思义，是基于原有的商业模式、产品模式和技术的基础上的进一步革新、小步骤创新。因其微小而往往被忽视，但其爆发力同样巨大。

　　以日本汽车工业为例。早年的日本汽车，在美国人的眼里就是廉价低质的代名词。日本汽车工业经过几十年的发展，日本企业表现出持续的微创新能力，彻底改变了世界汽车市场的竞争格局。我曾生活在丰田汽车在美国最大的工厂（Georgetown，Kentucky）附近，有机会与丰田汽车的工程师交流，当时他们最常用的考量质量的标准是“问题数（Defect Count）”，即平均每辆车的小毛病数量，而丰田汽车Camry 的“问题数”是美国同类车型的二分之一。丰田汽车不遗余力地探究每一个出问题多的地方及其原因，搜集相关数据，建立了一个庞大的数据库，而后以优化流程的方式，尝试将“问题数”一降再降。通过这种老美看不上眼的精益求精的微创新精神，把日本车的质量做扎实，口碑做响亮。

　　在中国，关于微创新的讨论也有很多。我印象很深的是，很多互联网精英到网吧、用户家中，考察用户使用产品的行为习惯、操作过程及使用感受，并根据这些采样改进产品。恰恰是这些产品的细节处理逐步满足了用户的需求，令其在一段时期里有了长足发展。　

　　微创新，的确渺小到不足以言道，但诸多商业流行品牌的成功案例证明，不积跬步何以至千里，正是那一点点的细节处理和看似漫不经心的微弱发力，日积月累，推动市场走向新的格局。　　

　　伟创新：开放的心态

　　伟创新，一如在过去30年里的电脑技术、互联网技术以及基于互联网的商业模式、搜索、SNS等带来的全新产业变革和机遇，是人们传统意识里公认的“伟大创举”。但关于伟创新的理解，容易陷入以下三个误区。

　　误区之一：伟创新，总是发明者能够最成功的创新

　　回顾历史，第一个发明图形界面的是Xerox Lab(施乐实验室)，第一个把这项技术商业化的是苹果公司的Macintosh，而真正把这个技术普及给大众的是微软的Windows视窗操作系统；10年前，在Overture和Alta Vista横行的网页搜索年代，人们质疑Google是不是还有机会；6年前，在MySpace、Classmat.com和Friendster蓬勃发展的SNS领域，有多少人相信同是从学生领域入手的Facebook能够后来者居上。

　　伟创新，并不一定是“第一个吃螃蟹的人”创新的简单结果。事实上，大多数伟创新之所以伟大，是因为几代人在发明者的基础上，不断革新模式、革新渠道、革新产品和用户体验的结果。

　　误区之二：伟创新，是一次性的创新

　　伟创新，是厚积薄发的过程，人们在惊叹爆发结果的时候，往往忽略其历经艰辛的漫长发展史。

　　当SNS标杆Facebook在用户时间上已独霸江湖之时，大家是否还记得，2004年至2007年间Facebook经历过几次艰苦转型：从最早的校园模式扩张到用户动态（Feed）表现形式更新，从单一的交友式网站到复合型的profile展示，从简单的社交模式到建立在开放平台基础上的多种应用，从单一的用户内容源到包容了Facebook Open Graph（原Facebook Connect）的多元内容源……今时今日的成功无法一蹴而就，坚持脚踏实地的积累迈进，才是造就Facebook风靡全球的稳固基石。

　　误区之三：伟创新，是一个企业或某个人的创新

　　创新之所以伟大而影响深刻，是因其带来的产业和行业的巨大变革。以微软的Windows操作系统为例。

　　20世纪90年代初，如果你有机会去美国大学的机房看一看，会发现苹果公司的Mac电脑与X86型IBM的电脑在数量上不相上下，但Windows的开放平台（Windows API和基于API的开发）迅速发展，颠覆了市场格局。一大批企业在Windows平台上大展身手，众多Windows软件和应用如雨后春笋般崭露头角，带动了一大批软件公司蓬勃兴起，实现了第一次基于Client-Server开发模式的革命，也让Windows操作系统成为个人电脑OS的无冕之王。

　　今天的Facebook开放平台，与苹果App Store平台和Android应用平台，亦有着异曲同工之妙。在中国，包括中国移动、腾讯在内的诸多大型企业，也开始尝试开放产业链，让更多的中小企业释放创新潜力，与行业一起成长。以代表腾讯社区的QQ空间和腾讯朋友为例，接入的一个个第三方应用（如摩天大楼、家园守卫战、功夫英雄、梦幻海底等等）都获得了用户基数和商业模式的成功，QQ互联也给Yoka、酷6网、cnBeta和Donews等各类网站带来了直接流量和用户。　　

　　创新式的中国

　　成就伟创新需要一个开放的心态，一个共赢的心态。以前听朋友说，国人做一项生意，像吃一条鱼，喜欢从头吃到尾，恨不得把鱼骨头都吃下去，这是一个“产业链封闭”的形象比喻。而今天，一个开放的创新，是把鱼塘不断扩大，鱼塘的开发者在自己养鱼的同时，把更大的鱼塘提供给其他人。微软其实就是一个例子，在Windows上，既有微软自己开发的Office软件，也有更多满足不同需求的非微软研发的应用。市场份额最大的浏览器是IE，但是通过IE，我们看到最成功的Portal是Yahoo，最成功的搜索是Google，最成功的SNS是Facebook……放水养鱼式的开放，将成就一个更开阔的共赢的行业。

　　中国需要腾飞，国人应该摒弃危创新，在尊重法制和游戏规则的前提下，敢于伪创新，埋头苦干、踏踏实实地微创新，积少成多，汇聚伟大，在开放的心态中成就伟创新。今天我们探讨“中国式创新”，明天期盼出现一个“创新式的中国”！

　　（本文作者为腾讯QQ空间总经理）

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