渠道之争

　　营销From EMKT.com.cn渠道的广窄直接关系到运营商与用户的接触面大小，进而影响用户入网的便利性与数量，故而渠道必然成为运营商们的必争之地。

　　2010年深圳电信和深圳联通在渠道上都做了不少工作，但双方的侧重点不同。电信的自营渠道发展较好，覆盖广，管理工作也做得不错，因此用户入网大多依赖自有实体渠道。相比之下，社会渠道拓展就显得不足。相关数据显示，2010年深圳电信3G用户入网中，有59%的入网量是来自自有实体渠道，而社会渠道入网量只占了18%。因此2010年深圳电信将渠道的工作重点放在拓展社会渠道上，尤其是积极拓展家电连锁卖场如苏宁、国美等，以及手机连锁卖场如中域、恒波等。截至2010年底，深圳电信的社会渠道拓展工作取得不错的效果，重点卖场进驻率达到70%，暂时未能进驻的卖场也处于或谈判或签订合同的状态中，预计2011年进驻效果会有不小提升。

　　深圳联通则正好相反，社会渠道是其移动用户入网的主要来源。据资料显示，76%的深圳联通3G用户都是通过社会渠道入网的。与此相比，联通的自有实体渠道比较缺乏，只有15%的用户是通过实体渠道入网的。因此，与深圳电信不同，深圳联通比较看重在自营渠道上的拓展。如它将营业厅3G产能渠道占比目标定为25%，自营厅数量占三大运营商的比例要从12%提升至18%等，以此为目标提升自营厅产能。除此之外，深圳联通也将拓展现有渠道列为工作重点，特别是从渠道复用（如宽带渠道开放移动业务功能）、异业联盟（如跟证券所合作放号）等方面入手，创新的进行渠道拓展，也取得不错的效果。　　

　　密集的户外促销

　　2010年深圳电信联通除了开发新产品、调价、扩渠道外，在促销特别是户外行销上也下了不少功夫。几组数字可以用来说明：如深圳电信2010年三季度在主流商圈针对流动客户由区域代理商组织了800场定点促销，在城中村选点要求代理商进行“周周两小促，月月一大促”的活动，9月份针对校园市场举行高校迎新促销活动40场。深圳联通也不甘落后，2010年全年计划促销超过10000场次。两家运营商的促销手段大同小异，一般都是在节假日如春节前后、五一、国庆等，进驻广场、社区、厂区等地进行现场促销，主推手机礼包、存费送费等。事实证明，这样密集的促销活动对提升用户入网量是很有帮助的。　　

　　2010年对电信和联通的移动业务、特别是3G业务来说，都只是个开始。随着3G不断发展成熟，各方面的竞争也会愈加激烈。对于深圳来说，2011年会是不平静的一年。富士康等企业内迁将会带走一批移动用户，造成用户流失；大运会的举办又为运营商带来大量流动用户，形成新的增长点；携号转网试行，将对移动产生较大威胁（根据其他试点经验，移动转出客户大约是转入客户的2倍），等等。这些事件所带来的影响，是好是坏，运营商都得想办法应对。运营商们能否在2011年发力，改变现有市场份额局面，就看它们能否抓住时机，以创新策略应对变化，从而稳住现有客户，再吸引其他用户入网了。　

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