因此，我们回归到核心的问题，营销到底是神马东西？

　　可以肯定的回答：营销绝不是搞定客户或某个商场，或者说搞定客户或商场不是营销的目的或全部。搞定客户或商场也不能证明营销的成功---这不是判断营销成功的标准。

　　首先说营销的起点在哪里？

　　营销的起点是策划，营销是策划的实施过程，是策划在具体运作中的量化体现，营销既是对策划水平的检验，又是策划在具体实施中的继续完善。因此，策划既是营销的起点，又将贯穿整个后续的营销活动。由此，可以这样说，策划是营销的灵魂。如果营销就像一个智力正常的人，那么策划就是这个“营销人”的大脑---因此当这个“营销人”出现行动不便、言语失常等等毛病时，那么可以肯定是策划这个“大脑”出现了病变。　　

　　无可否认，策划这个词已经被人庸俗的归为炒作或胡编乱造，甚至坑蒙拐骗，这既是误解也是无知甚至是悲哀。当然这也要归功于我们的那些所谓的策划大师们所谓的策划成果---国内服装界假洋鬼子的盛行既是此种策划的结果—如果说是策划是一种工具，这种工具所带来的利弊当然要看使用者是基于什么目的想要达到什么结果—--正如菜刀是厨房切菜的工具，但你不能阻止某些人拿菜刀去杀人。你不能因为菜刀可以杀人就将菜刀归为管制刀具，从而使之在人们日常生活中消失—-购刀实名制也仅仅是购买程序之中增加了一个手续，但并没有就此禁止我们普罗大众使用菜刀去切菜削水果的权利---所以，不能因为策划可能存在的弊端而弃之不用。　　

　　策划是智慧创造的行为，是将品牌“只可意会而不能言传”的东西用一种科学、艺术的手段而清晰呈现出来，并为目标消费者而接受理解，套用一个时髦的说法就是占领消费者的心智。　　

　　可以看出策划是针对消费者的，是为了建立或打通消费者与品牌之间的沟通管道的一种创意过程，其服务的目的、核心、过程、结果所要关注都只有一个---消费者。　　

　　而如今的某些品牌的做法其实早就偏离了这个核心，这也就是导致了企业主与营销经理人之间的频繁分手，何有此说？　　

　　当我们把营销简单粗暴的归为搞定客户或商场之时，其实忽略了或遗忘了客户或商场背后的或者说他们的生存源泉—消费者，成就这些客户或商场的正是这些被品牌忽略或遗忘的消费者，当企业用种种手段搞定客户或商场之后，他们背后的消费者却用脚投票给出了答案---消费者不去光顾你的品牌。

　　因此，就会发现，就算这些营销人一时半会的搞定某些客户或商场，但最终却并没有为客户或商场带来预期的投资收益，因而，这些客户或商场最终还是抛弃了这些心存侥幸的品牌。这个结果反过来传导到企业之时，老板和营销人之间的分歧也就显现出来，因而就出现前面所说的一幕，互相抱怨，最终分手。　　

　　如果说加盟客户或商场这些专业客户也算是消费者的话，你说他们有你想象的那么傻么？　　

　　举一个电器品牌的案例,格力当年因不满国美各种名目繁多的乱收费而全线退出国美,那么格力何以有和国美叫板的底气?因为通过多年的品牌建设,格力拥有自己忠实的消费者,就算格力退出国美,这些消费者也会购买格力。而苹果之所以在全世界都将电信公司整治得服服帖帖都必须按照苹果的游戏规则办事之时，其背后的逻辑就是因为在全世界苹果都为自己的品牌培育了令电信公司也无法撼动的粉丝。　　

　　因此当一个品牌在策划之时就注重培育自己的目标消费者，培育自己品牌忠实的粉丝，那么寻找客户或进驻商场就是顺理成章之事，这也是为什么所有的商场都对来自欧美日韩的品牌打开方便之门的根本原因。　　

　　也就是这个道理，一个营销总监的跳槽可能会利用过去的关系去倒戈一部分客户或利用原来的资源进驻某些商场，但是，他却无法改变消费者的心智。　

　　因此，只有发挥策划作为营销的大脑的正常功能，切实的围绕消费者这个核心进行营销工作，才可能使品牌健康成长 ，才可能真正建立基业长青的品牌。而这才是营销真正的驱动力。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： luxiaozhou168@gmai.com

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