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企业战略及营销乱象之一－－自定义式创新的魔力 物质生活的大量丰富，促成了消费欲求以前所未有的速度急剧膨胀，然而这种消费需求空间的无限扩展在给企业提供系统创新的同时，也加大了这种创新的失败几率，美国一些专业的企业研究专家和专业杂志对近几十年来的企业创新作过系统的统计，发现大多数企业在长期的经营创新中都以失败而告终，作为企业生存和发展至关重要的元素和工具竟成了一把双刀剑，尤其在进入后消费时代的今天，这种创新之剑的双面性更让人心怀畏惧，然而创新对于企业来说，其核心作用不言而喻，但到底我们在什么问题上导致了创新的失败呢？ 差异化的两面性。后消费时代，同一产业内的同质化竟争已经使许多企业在通过一轮又一轮的血拼之后甚感举步难艰，单纯的差异化，比如说在产品本身功能利益，以及技术、设计、服务等肤浅层面的差异化已经开始让市场反应平淡，向外寻求与日俱增极端的差异华便迫在眉婕，然而这种极端的差异化能否凑效，或是能否真正创造消费价值和需求，须分清差异化的两面性本质。一种是真正以消费群的真切动机和欲望，包括隐性和显性的为基准，通过对符合消费群日常的场景生活和行为的内容进行合理的想象来确定创新的内涵和实际应用元素，这是一面，把握了这一面的本质就等于成功掌握了创新的船舵。一种是自定义式的创新，即就是通过对消费和市场的大致扫描，或表象特征的观察，然后开始以自身臆想和推断来完成企业及品牌的创新之举，这里举一个比较经典的故事，讲的是在一次会议期间与会的妇女中午休息，组织者提供了两间客房供大家小休息，一间布置得异常现代时尚，一间布置得传统典雅，当组织人员中有人问及所有妇女喜欢哪一间客房时，90%以上的人都总是传统典型的那间，可实际他们开始进入客房休息时，都有一大半人走进了布置得现代时尚的那间。这个故事告诉我们许多时候消费市场表现出来的未必就是真正的需求空间，如果我们自定义去臆断其创新内容必遭惨败。以真功夫的前身为例，双种子作为一家中式快餐，为突破传统中式快餐的经营模式，在多样化产品系列中希望能够把洋快餐肯德鸡、麦当劳的模式部分地嫁接过来，自定义式地进行品牌创新，企业以为融进洋快餐的经营模式后，在产品的性价比上又要绝对优越于洋快餐，而且又有中式快餐蒸的营养，可谓多种价值元素重重叠加，而每一种价值都是顾客能接受，甚至是趋之若骛的，这种自定义式的既区别于传统的中式快餐，又区别于洋快餐的差异化创新，通过市场的实际检验，却寸步难行，就连深圳都无法走进，更谈不上进入省会城市，只能在东莞本部所在市场的一隅痛苦绯回。 在现实市场中这种以自定义式的创新来寻求企业及品牌营销From EMKT.com.cn的差异化极为常见，究其本源，还是由于经营者普遍拥有的自我意识或者本位主义，这种本位主义往往完全是一种以自我为中心的思想根深蒂固，因此，不破除这种经营意识上的本位主义，自定义式的创新便会重复上演，企业也就会陷到一轮又一轮的乱象与迷局之中，不能自拔。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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