第三部分 陈光标事件在营销哲学思辨分析中的信与不信

　　从营销哲学的思辨角度分析，陈光标实践反映了整个社会的诚信危机。人们不知道该相信什么，该质疑什么。于是乱相信、乱质疑。先相信明星代言广告，后来上当了，于是从左派到右派，开始质疑所有的广告。以此类推，从章子怡的捐款诚信事件，开始归纳演绎到陈光标的慈善行为质疑。

　　营销哲学上，质疑是一个中性词。往左一步是猜忌，往右一步是怀疑。猜忌和怀疑，度都不好把握。社会诚信度高了，经济发展好了，质疑的表现形式就是社会的制度管理和流程监控，人和人之间是平等的。社会诚信度不高，经济发展水平不高，人的素质也高不到那里去，于是质疑就被往左或往右地应用，猜忌和怀疑，都是人性的毒瘤。

　　中国社会诚信危机在企业诚信和商业诚信方面表现明显。在众多互联网公司赴美上市之时，美国证监会却对中国已上市企业的造假行为予以高度关注，他们率先对借壳上市的中小企业展开财务调查，一些上市公司暂停交易，还有一些已经退市。因此，企业忽视诚信，短期看，损害的是消费者的利益，但最终都将自食其果。在过去几十年中，一些本该很有前景的中国企业，或在垂死挣扎，或已被埋进历史废墟，其根本原因都在于失信于民。数据显示，中国企业的平均寿命仅为欧美企业的1/5。

　　整个社会诚信危机环境如此，陈光标事件的信，或者不信，争论就显得缺乏意义。挺陈也好，倒陈也好，意义何在？

　　第四部分　信与不信的启示

　　营销过程中要树立诚信。各种活动中也应树立诚信。但人们每天都在说谎。人脸的43块肌肉可以组合出1万多种表情，其中3000种具有情感意义。中国成年人平均每人每天说谎6次，按男女比例分析的话，大约男人一天说5句谎言的话，女人就说3句。更有研究成果证明：61%的女性希望异性评价自己外表时候说好听的谎言。81%的人平均每天都要说善意谎言，54%的谎言能被人们看破。特别是中国社会，说谎从思想层面迅速能演化到行动层面，比如山寨产品。因此，研究独立的信或不信，毫无意义。从上述分析中，我们得到的关于信与不信的启示是：

　　第一， 研究动机和目的。如果陈光标慈善灌水，动机是什么？目的是什么？为了目的采取了什么手段？是否符合逻辑？人们应当当传播学上的“沉默的螺旋”，怀着羊群心理去跟风，还是应当理性分析和审视？

　　第二， 信与不信，是作为目的，还是作为手段。以诚信为目的，还是以诚信为手段，很重要。陈光标慈善为目的，是否需要和这个目的背道而驰的手段？

　　第三， 信，或者不信，是一个逻辑原点的问题。不但如此，还是有色眼镜的原点。我们经常看一个人的时候，会听取周围的看法，至于和一个人是否深度接触，未必，但尽管如此，还是有了自己的看法，来自哪里？来自逻辑原点。怎么分析？从人性、从经济基础、从动机和目的、从目的与手段等方方面面去分析，或者为其如此，才能有更好的思辨启发和结论。

　　上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。

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	张京宏：早年毕业于杨虎城将军创办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作多年，下海从商后历任中外合资企业部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目策划师，并兼任多家公司的高级资深顾问。
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