二 如何创建企业员工的素质能力模型？　　

　　员工的能力素质模型首先来自于企业自身的需求，企业根据自身的需求变化也在不断调整自己的能力模型。外表的市场环境和企业自身的发展都处于动态之中；企业在变革中会对员工的心态产生诸多的变化。如企业绩效考核体系的变化；以前企业采取的大包干制的考核体系，营销人员单纯根据销售业绩的一定比例来获得报酬。但虽着企业的发展，许多老销售人员趟在一些老客户身上混饭吃，工作没激情；新市场拓展，新产品的推广没有动力。于是企业就得进行改革。有承包制向团队营销，组织管控方向进行变革。促动了大部分老营销人员的利益，招来一片抵触，反对声。也可能导致部分人员的流失。（如图）企业领导在这场变革中，如何消化部分员工的抵触情绪，重新调动起员工的积极性呢？这就需要宣导企业的发展远景，同时协同员工做好职业生涯规划；将企业发展与员工成长结合起来，找到一个契合点。而这个契合点就是员工的能力素质模型。　　　

　　其次员工的能力模型来自于企业的价值观。每个企业的能力模型都有很大的差异性。根本原因在与不同的企业的价值观不同。（如图）中国企业传统的价值观包括：“特殊主义”“分析型”“个人英雄主义”“内部导向”“依序处理等。所谓的“特殊主义”是指将偶然发生的事件当做一个特例，特事特办，而不去寻强制实行现有规则。“分析型”是指分析和发现细节，并分解出成果之道。而忽视大局。“个人英雄主义”让员工在企业的平台上实行个人的成功；通过个人的成功以获得企业的成功。“内部导向”是凭借企业管理者个人的头脑思考来做出判断，以做出决策。“依序处理”是指依据事情的轻重缓急来单个处理问题，而不关注这些问题的关联性。

　　随着企业管理者逐步的成熟，传统的价值观也逐步被打破；导入很先进，更系统的价值观。现代企业的价值观包括：“普遍主义”，“整合型”“集体主义”“外部导向”“集中处理”等。普遍主义是指从似乎偶然的事件中发现一般有规律性的问题，从根本上予以杜绝。“整合型”是指将企业行为整合在一起，共同实现企业的发展远景。“集体主义”强调团队的力量，体系员工之间，部分之间的合作。“外部导向”是从外表市场环境中寻找数据，从中得出科学性的结论。“集中处理”是事件同时发生，从中找到之间的关联性，一起处理。不同意义的价值观必然就决定了企业员工的能力素质模型的变异。　　

　　三 企业员工能力模型的运用　　

　　一． 能力素质模型的建立有助于企业建立系统科学的人力资源管理体系

　　企业的人力资源管理涉及到招聘和任用，考评与评估，薪酬与考核以及培训与发展四个方面。企业建立起了系统标准化的员工能力素质模型，在招聘时就可以根据不同 的岗位来设定招聘标准。同样也就可以根据员工的能力素质匹配度来进行内部任命。

　　同样对员工的素质能力模型建立起来的绩效考评方案将会更加系统和具有针对性。不同的岗位，都设定了可以量化的考核标准，在进行考评中就减少了许多人为的因素；变得更有信服力。依据员工的能力素质模型定期对员工进行评估，以鉴定人岗匹配度；对不符合岗位能力要求的员工，可以调岗或进行培训。以此来提升企业的管理水平。

　　依据员工的能力素质模型来设定各层次员工的等级，并依据等级来制定薪酬体系；这既能吸纳和留住企业核心人才；同时能激发员工学习和自我提升的热情。

　　同样依据员工的能力素质模型来制定培训计划，确定培训内容，评估培训效果将更具有针对性和指导性。

　　陈志平 营销实战理论专家。十四年快消品营销实战管理经验，四年咨询与培训经验，全球品牌网、品牌中国联盟专家，IPTS国际职业培训师协会高级培训师。首创出营销组织管控的《天龙八部》；构建品牌差异的‘五力模型’”体系。出版书籍：《营销人员十大核心技能》《经销商盈利一本通》《决战渠道》。联系电话>>: 18651822639，电子邮件>>: czp8800@vip.sin.com.cn

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