3、细节不注重，人性化不够

　　有一位家长抱着不足一岁的孩子来到活动现场，被告之要先登记才能有资格排队等待入场游戏，来到登记处，工作人员告之因为孩子不足一岁须在隔壁登记，到了隔壁工作人员找了半天也没找到相应表格（一岁以下儿童登记表），找了半天还是在先前那位工作人员处，家长稍有不快，好容易可以登记了，工作人员又告之要按孩子姓名、出生年月日、家庭住址、家长姓名、手机电话等逐一登记，而且要家长亲自填写，工作人员不愿意代填，家长说为什么还要登记，已经是会员了，而且每次购买产品时都登记过，工作人员的答复是，这个不管的，领导交代就是要登记，不管有没有用都是要详细登记的。此时，家长抱着孩子在登记处已经超过十分钟，最后这位家长没有登记，而是选择带着孩子离开，一脸的不开心。

　　可能工作人员也是在按规定办事，可规定的制定者，也就是我们的活动策划者不知道有没有考虑一下家长的感受，能否把细节考虑得周全一点，人性化一点，否则的话，活动做完不仅没有促进销售，而且可能会拖累销售。　　

　　4、宣传很夸大，实惠却很少

　　笔者听到有消费者在向工作人员抱怨，通知家长们来的时候说得很好，说现场有很多礼品赠送，还有一系列的优惠政策，但这么热的天这么老远跑来，发现只是送一包纸巾而已，车费都不够，而且也没有什么真正的购买优惠，白跑了一趟。

　　在卖场里发现其实也并不是完全没有优惠，但好象局限性非常大，只是针对年龄大一点的孩子，才有一点象征性的优惠，而且和其它没做活动的品牌相比，其优惠程度都不能相比，这就真是“雷声大，雨点小”了。其实一次活动能聚集到这么多消费者确实不容易，因为现在各种各样的商业活动太多了，天天有，处处有，但来了这么多消费者，不给其一点甜头，不让这些人达成销售，那就是活动策划者的失败了，真要好好想清楚，以后才不会继续犯错了。　　

　　上述几点看法是亲身观察得出的，也加上了一些思考，不是单纯为了批评贝因美和工作人员，因为出发点还是好的，大家也还是很辛苦的，只是希望通过看到的活动的不足，给贝因美以及所有的厂家活动策划和工作人员提出建议，希望把一些不足的地方考虑得更周全、更人性化，以便把将来的活动做得更好，真正实现活动目标，否则的话就会出现现场主持人告之“活动将从上午九点持续到下午五点”，而现场的情况是，上午十点半，已经只剩下工作人员了，家长和孩子却一个都不见了。

　　漆志文，多年广告公司、销售企业、策划机构工作经历，服务过中脉、肠清茶、9快9、丽姿、参龟固本酒、芦荟排毒胶囊、昂立多邦、高尔胶囊等多个品牌，希望与业内人士交流互动，邮箱jacobqi78@yahoo.com.cn

第 1 2 页