4. 苛刻的绩效管理

　　Y公司还根据日本企业的做法建立了一整严密的绩效管理系统，每个月对每位员工要从事的工作先由自己根据模板做绩效管理表单，再由上一级负责人以及行政管理部门共同进行修正，确保每个人在其岗位上的每一项工作项目和职责都列入绩效表单之中，细化到每日、每周、每月常规的工作项目以及当月需要执行其它工作项目。绩效总分为100分，每个项目按其工作比重进行分值的分配，将工资总额中的30%作为绩效工资，与绩效分进行配对。在每月执行工作过程中，不问任何原因，没有按要求在规定时间内完成某项项目的，此项本月绩效得分即为零分。由于绩效表单的制定过于苛刻，诸多项目因有其执行的不可预见性，扣分成为必然性。以一个月薪资为5000元的员工来举例，每个月扣掉的绩资工资约为500-700元之间，这样看来当初与Y公司谈定5000元工资的员工实际拿到手的也就4000出头，这一点也成为很多员工离职的重要原因。

　　5.缺少人文关怀

　　我们前文有提到，老板自认为给员工的工资相当高了，但综合整个行业来看，其实这也只是老板的一已想法而已。一般情况下，较为人性化的公司在薪资待遇方面的做法是，企业与新进员工谈定薪资总额后，其它的待遇将从原谈定总薪资基础上累加，比如，话费补贴、满勤奖、工龄补贴、高温补贴等等都是额外再加的。在Y公司则不然，这些费用全部从原谈定的薪资总额中累减再加上苛刻的绩效扣除掉的薪资，员工能拿到手的薪资要比预期值少很多，这样造成了相当多员工的心里不满。

　　另外，在Y公司里人员与岗位的配对处于一种绝对化的状态，每个岗位上的员工都要求发挥最大效力，如果你因为生病、妊娠待产等原因无法按最大强度进行工作的话，那么就有可能遭到“被离职”。有一位已经离职的张姓员工讲了他的真实经历：他因为脑部严重病症到医院动手术治疗，手术算是比较成功的，在医院和家里先后休息了两个多月后回到Y公司上班，因为Y公司门店每天上班时间和强度都很大，一般从早上8点多上到晚上10点，张病初愈无法再承受如此强度的工作量，向Y公司申请对他减少上班时间，给予相对的照顾。但这样无形间必然影响了Y公司门店人员配备和正常营运。Y公司老板于是授意人事部门人员，由他们暗示张自行向Y 公司呈递离职报告，就这样张在及其不情愿的情况下向Y公司递交了离职报告。在这样情况下，即便这个员工对企业再有忠诚度，因为达不到企业的高强度工作的要求而惨遭“被离职”。这种没有人文关怀的企业自残行为对于员工来说是不幸的，但对于企业来说，更是人力资源管理的败笔，唯利是图的商人本质暴露无遗，这也是中国很多中小企业对员工人力资源管理方面的作法，这种方式值得我们深思。

　　6.企业与员工创新意识匮乏

　　由于种种原因使Y公司管理层严重家族化，高层人员在学历、管理、专业知识上均匮乏，因此也谈不上企业在营销策略、战略规划等方面的创新，唯老板的意思是从，按部就班进行工作。更要命的是，Y公司周一至周五白天时间的各种会议占用了管理者和员工大量白天工作时间，而他们的工作量又比其它类似企业多，这样总部的职能部门员工不得不占用下班时间进行加班，据管理人员描述，他们晚上加班到八九点都是平常事，加班到半夜12点也大有人在。由于高强度的工作量和睡眼不足导致许多员工神情呆滞、双目无神，这样的情形与富士康工人高强度的工作状态与精神面貌极其相似。台湾企业的管理方式也多沿用日本企业的做法，所以说富士康与Y公司这两家公司在企业管理等各方面可谓如出一辙。

　　在这样的企业里工作，员工会出现两种结局，要么尽力让自己摆脱这种困境，逃离Y公司的“魔掌”。要么，沦为Y公司的工作机器，在Y公司只要待上3-5年，基本上就被他所同化，内心深处意识认为自己出去外面再找不到其它工作，只有一辈子为Y公司工作了，这些所谓的老员工在老板的调教下，执行力虽然都很强，但思想固化，已经失去应有的创新精神与意识了。　　

　　后记：

　　当越来越多的现代企业提倡“以人为本”的人力资源管理理念时，Y公司这种鲜为人知的、苛刻的企业管理方式让我们震惊！我们应该深入思考人性化管理和企业利润这两者之间的关系，如何将员工作为企业长远发展的宝贵资源，如何让员工在人性化的企业环境中为企业创造更多利润与价值，这是企业主和管理者要思考的深层次问题。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： gjq188@12.com

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学日本企业，别画虎不成反类犬（上） （2011-06-10, 中国营销传播网，作者：官景秋）