1、跨界营销From EMKT.com.cn，实现蓝海突围　　

　　我们来看星巴克通过将意大利传统咖啡的普及化和时尚化，使之成为全世界中产阶层人士喜欢的休闲场所，不再星巴克，就在去星巴克的路上，星巴克将咖啡文化和现代人渴望交流沟通的愿望完美的结合在一起。　　

　　事实上足浴行业也同样存在这样的机会，完全可以把足道推广到世界的各个角落，像星巴克一样开遍全世界，足浴连锁的业态升级，过去足浴连锁往往依赖于劳动密集型、靠师傅手艺和店面装修、店面位置获利，今后的足浴可以同各种业态混搭，实现新的增长，足浴和茶道的结合，和健康餐饮、演绎娱乐、自然养生、美容的整合可以让更加一站式、多方面满足客户的需求，形成自己的特色和风格。摆脱目前足浴低水平、同质化的恶性竞争。　　

　　2、产业整合、建立标准和品牌　　

　　足浴行业进入整合时期，马太效应将加剧，行业呼唤大牌崛起，这样一个人人需要的行业，需要一批优秀企业的发展和参与，改变行业目前小而散、服务标准不统一、服务质量参差不齐的情况，谁率先输出了自己的标准和服务理念，谁率先建立自身完整的运营管理系统，谁率先建立具有人本精神的员工培养和支持系统，谁就能在行业进一步的洗牌中获得优势，脱颖而出。足浴行业需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入，将足浴产业推广到全球，惠及更多的面临身心健康问题的现代人。　

　　一些省市为了解更好的发展足浴产业和就业问题，如陕西咸阳，江苏扬州纷纷办起了足浴学校，有的地区培训从业人员就超过了10万，值得注意的是咸阳甚至投资10亿元，打造陕西”足浴保健城”，这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进，但是对咸阳抢占中国足浴之都，走出陕西，走向全国，走向世界而言，需要全盘考虑和规划，如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心，将更能起到长久的品牌效应和经济效益。　　

　　3、服务模式升级，提高客户体验　　

　　特色化经营，对足浴这一需要客户不断体验的行业而言非常重要，上海劲释咨询在调查全国80多家足浴店后发现，每家店的提供足浴服务千差万别，虽然是简单的足浴，从提供脚盆、用药、茶水、果盘、零食、环境、足浴沙发的舒适度、员工素质等存在很大的差距。　　

　　尤其是在服务细节方面，有的足浴店在为客人做足浴之前，会端一盆清水，在客人面前用洗手液清洗双手，再为客人进行足底按摩，这一过程体现了的是不仅仅是卫生，更体现对客户身体的关爱，而99%的足浴店并没有这样做，服务模式和服务细节的创新，将更加提高顾客体验价值，带来良好口碑和印象，吸引回头客。　　

　　更为关键的是洗脚过程中的从手法、按摩油、按摩道具、项目等方面，确实大多数足浴店停留在初级水平，甚至一些高档足浴店，平均消费在80元以上的店面，反而缺少特色，未能做到物有所值，影响到了客户反复消费的频次。　　

　　4、提升员工技能和素质，提升客户满意度　　

　　目前在中高端足浴市场中，实际上缺失的，我们发现“没有素质的人在给有素质的人提供服务”，所以对足浴中高端人才的培养，至关重要，这些人不但按摩技法专业高超，更能帮助顾客解决一些身体、心理、美容养身的问题，提供各类解决方案，为企业创造更多的效益，我们可以借鉴星级宾馆服务人员和美容行业培训体系，来全面、系统、多维的提升员工的素质，可以为社会精英和高收入阶层提供更周到的服务。　　

　　员工的素质决定了企业发展的命脉，希望把足浴行业当作终生事业的企业，能够从员工关怀、员工激励、企业文化、团队建设等方面加强建设，为企业留住人才，并培养出生力军，为全面扩张奠定基础。　　

　　上海劲释咨询认为，足浴行业虽然已经发展了很长时间，终端数量日益增多，但是真正的发展才刚刚开始，大多数足浴企业还处在低水平的、低附加值、低体验的竞争状态中，谁率先加强变革，对品牌、运营、服务、客户体验、员工培养等方面进行系统的提升和整合，谁就能在下一轮足浴行业洗牌大战中杀出重围，获得更高层级发展，希望中国能够尽早诞生走向全世界的足浴品牌，将自然健康的生活方式传播到地球的各个角落……

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变“足浴盆”为“美容器” （2005-09-15, 中国营销传播网，作者：曹文焰）