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蝙蝠不是鸟，鲸鱼不是鱼，净水器不是水家电 7 上页：第 1 页 我们假设是这样的： 首先，通过传统媒体与网络平台，顺应市场固有认知，对各类工业排污、酸雨及其它原因导致的水源污染进行透视，并对长年使用的自来水管道进行解剖，将原本看不到的搬到桌面上来，展示污秽斑斑的滤芯，比品尝甘甜的纯净水更有冲击力。 更进一步的，刺激潜在顾客最后一根脆弱的神经——孩子。自来水中残存的重金属、氯化物仅经煮沸无法消除，被儿童摄入并长年累月累计后，会有什么样的后果？“水可以没有营养，但不能有毒素！”为什么孩子比别人家反应迟钝，上课精力不集中？为什么孩子总爱感冒咳嗽抵抗力差？全国年龄最小的肿瘤患者与水质污染有什么联系？农药、化肥等是如何渗透土壤进入地下水的？这些问题，配上刺激性图片，任谁也无法不关注。 如果说这些已经把顾客推到了悬崖边缘并吊在半空的话，产品的交代则是递过去的救命稻草了。如何形成鲜明直观的卖点？在放大几十亿倍后，水分子的大小与其它分子有何区别？RO的孔径就像银行柜台前的排队机，只允许水分子排成一队经过，任何有机分子都很难蒙混过关。这些生动有趣的过程很容易提炼出令人过目不忘的卖点，也很容易制作出耳目一新的广告片，不要炒作公共资源，比如这个“RO”，换个提法，免得为别人搭桥铺路。尽管技术大同小异，但谁先成功突破心理防线，谁就是顾客心目中的权威与专利。 如何与用户建立更密切的沟通？怎么知道需要用何种型号的净水器？企业完全可以建立起家庭免费水质监测系统，一个电话，免费上门甚至赠送小礼品为顾客检测水质，在有些地区，用普通显微镜即可看到自来水中的水藻与杂质，亲眼所见，比道听途说更有说服力，有道具的表演，比干巴巴的说教更令人动心。 目前，净水器的终端形式常见以下三种：一是在综合家电卖场，二是在净水器总汇，三是专卖店形式。如果以合适的扣率，进驻连锁药店，不失为另一种选择。渠道往往决定产品的品类属性，熟地黄在餐饮渠道就是味调料，在中药店就是味药材。想让别人认为是什么，首先要站在什么的队伍里。此外，用医保卡刷东西也是很多人都在钻的空子，不用白不用。 如果说，启动策略决定产品生命力，那么售后则决定了品牌的存活力。售后的真正目的只有一个，就是不断扩大良好的口碑，利用这种看不见的隐形传播，逐步蚕食市场，长盛不衰。售后怎么做？详细操作的技巧很多，相信你也知道，不需我多说。实在不会，跟海尔学点皮毛也够用。 相信无需太久，净水器的老大品牌将喷薄而出，行业的第一宝座将首先确立。还是那句，让我们拭目以待。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： puppyjacky@12.com 第 1 2 页 关于作者：
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