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家电行业电子商务发展路在何方？ 7 上页：第 1 页 三股力量的角逐 在家电电子商务蓬勃发展的背景下，家电经销商和生产企业在该领域加快了步伐。2月23日，苏宁电器发布了以电子商务发展为重点的《2011年整体发展规划》，宣布成立独立运作的公司——苏宁易购，该公司与实体连锁零售业务平行，力争年内实现销售额翻两番、达到80亿元的目标，并在不久的将来，实现100亿元的销售收入。4月，改版后的国美网上商城正式上线。国美的规划是，未来2~3年网上商城将占其销售额的10%以上，占据中国家电网购市场容量的15%以上。 据苏宁内部人士透露，苏宁易购不但在资金和宣传上投入巨大，运营团队更是从原来的两三百人，一下子扩充到了五六千人。与此同时，国美也组建了专门的经营网店的队伍，人员增加至千人。两大连锁巨头都摆出了要在电子商务领域大干一场的样子。 在连锁卖场在电子商务领域志在必得的同时，不少家电厂家也开始自建网上购物平台。2010年海信、TCL、格兰仕、志高等家电制造商相继开通了网上商城，甚至连海尔日日顺这样的区域性渠道商也开通了网上业务。 在现有的三种家电网络销售模式中，从知名度而言，淘宝电器无疑在网民中最为知名，点击率和人气最高，包括美的、奥克斯、松下等国内外家电企业均在淘宝电器设有网点。缺陷是售后服务保障力度小，尤其是大家电在运输过程中出现各类问题后难以顺利解决，消费者投诉较多。从专业度来说，企业自建网络平台更具优势，这种直销模式，成本低，厂家供货，能保障正品，信誉度较高，但面临产品单一、选择余地小，网络点击率低等问题。苏宁、国美等传统大型零售商网上商城依托庞大的实体店规模，其物流和售后服务均有保障，但零售价格无法与京东、淘宝竞争。 综上所述，现阶段我国家电电子商务大致可分为三种模式，即借助淘宝、京东等专业网购平台进行销售，以苏宁、国美为代表的商家自建网上商城和家电品牌自行开设的网络直营渠道。这三种模式可谓各有千秋，是对我国家电网络销售的一种立体化拓展，更是极大的丰富了网络销售方式。 “蓝海”还是“死海”？ 继海尔、美的、TCL杀入电子商务领域后，越来越多的传统家电厂家选择自建B2C渠道，企业网上商城成为家电市场一道新的风景线。 6月27日，海尔电器的全资附属公司青岛新日日顺物流服务有限公司与海尔集团、海尔集团电子商务有限公司签署了一揽子架构合约，青岛新日日顺取得了海尔商城运营和管理的实际控制权、收益权等相关权利。海尔集团电子商务有限公司主要经营近2000种“海尔”品牌家电产品的网上销售业务，其网上销售平台为“海尔商城”，该平台可实现网上直接销售或将相关订单导向至海尔专卖店。该平台目前约有130万名注册用户，每日自然增长约200至300名注册用户。 不仅海尔在理顺虚拟结合的营销From EMKT.com.cn模式，长虹多媒体公司渠道部部长易伟透露，长虹自有网上商城年底有望上线。 此前，长虹在淘宝上开通了网络旗舰店，而创维、海尔、海信等企业已经陆续运作自有的网上商城。空调企业涉水电子商务的方式大概分为两种：一种是与专业B2C平台合作，比如TCL是与淘宝、京东、当当等展开商业合作而建立的统一电子商务平台；另一种则是自建平台，如海信、海尔、长虹等就是凭借自身力量打造自有的网上商城。 事实上，与京东商城、淘宝商城等专业的B2C电子商务平台相比，家电厂家自建的B2C平台并不具有优势。要支持B2C这种模式，首先物流平台是一个大问题，B2C配送本身就是要做得很细，而厂家又不可能专业去做大物流平台。其次是如何平衡B2C网上商城与传统销售渠道、连锁卖场之间的利益关系，这对于家电厂家而言，也是近乎无解。 从当前各家B2C网上商城运营情况来看，网上商城并没有形成真正意义的网上销售，或者说对于提高企业产品销量并无很大实质作用。其更多只是起到了企业品牌形象宣传和产品推广的作用，或者通过网上商城这家“虚拟店”，将消费者引导到厂家的“实体店”中来。 从现状看来，家电厂家自建B2C渠道仍处于摸索阶段，其运营情况与企业的初衷相距甚远。虽然B2C电子商务作为一种不容忽视的新兴渠道模式，普遍被认为是传统家电厂商的下一个“蓝海”，但这个“蓝海”，目前看来却极有可能只是一片“死海”，其市场前景值得商榷。 毫无疑问，众多家电厂家选择电子商务经营模式，是看中了电子商务领域存在的巨大商机和市场潜力。虽然目前看来，家电厂家自建B2C平台普遍表现不佳，但电子商务的发展使一切皆有可能。我们完全有理由相信，在不久的将来，电子商务很可能成为家电厂商的又一重要销售通道。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： njktvip@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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