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习以为“傍”---越有依赖生意越好做--CS经营创业36计之二十六


中国营销传播网, 2011-07-25, 作者: 严世华, 访问人数: 3157


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  ◎欲涨之,先降之,终而难离之

  再说一个客运路线小故事.有个偏僻的县城,它通往各乡镇的大多是些3米宽的泥土公路.每逢雨天,道路又烂又滑,稍不留神就会摔跤.如今这些多年的泥土公路被改造成了平坦的水泥公路,也成了村民们去赶集或进县城的必经之路。

  有位老板看准了“旧道变通途”的商机,买下这段路营运权,搞起短途客运.开始时,不论在起点站还是在中途上车,一律收费1元。没承想多数人不坐他的车,只有赶时间或上医院看病的人才会坐他的车.原来估计一天跑若干趟满载,谁知一天一趟还坐不满.这老板就搞不懂了,为什么这些人有车不坐,偏要走路?于是,去问乡亲们为什么都不愿坐他的车,是不是嫌票价贵了?当时得到的回答是:“我们走了这么多年的路都习惯了,曾经那么难走的烂泥路都走过来了,现在平坦的水泥路这么好走,何必去花那1元钱!” 

  怎么办?老板考虑了半天,心想别急别急,又向司机面授机宜:先把票价从1元降到5角,坐车的人虽多了些,但还是未达到预想的效果.年底,司机对乡亲们宣布,为了照顾大家坐车方便,特优惠一年的时间.从次年正月初一开始,每人只收一点儿油钱,票价从5角降到2角,学生上学乘车一律免费。这下子,乡亲们出行没有一个人愿意走路了,老板的大客车一天要跑十多个来回,每趟车都是满载。

  特价优惠时间很快过去,由于油价上调幅度太大,司机对大家说,原本想每人只收5角,现在只好将票价恢复到起初的1元,学生半价,希望大家理解.由2角上调至1元,赶车的人仍然特别多,大家都习惯坐车不愿再走路了.这时村民们却说,这1元钱算什么,家里的鸡多下两个蛋就够了。 

  就这样,另辟蹊径的老板,为了达到让乘车的村民们“懒惰”起来的目的,他用近乎于免费的代价让人们从习惯走路到习惯坐车,从而也给自己带来了财富……   

  ◎喝惯了贵的,不买贱的

  新茶叶店开业,举办“买一送一”活动。爱喝茶的刘俊一听赶忙光顾,买了半斤自己常年喝的10 块钱一两的茶叶,茶老板送给他半两30 块钱一两的好茶。拿着这半两好茶,刘俊算了算,这茶买得值,茶老板挣不了自己多少钱。好茶刘俊可舍不得喝,收藏起来准备用来待客。

  没多长时间半斤茶叶喝完,刘俊直奔茶叶店。茶老板一看刘俊是回头客,二话不说,照老规矩买一送一。刘俊心中窃喜:“这老板是个傻瓜,照这样卖茶怎么赚钱?以后就定点在这里买茶叶了。”

  时间长了,刘俊的好茶叶也攒了不少。这天闲来没事,他把茶老板送的好茶沏上一壶,慢慢品了起来。他看了看茶叶的色泽,闭上眼睛闻了闻茶叶的清香,再轻轻地嘬上一小口,细细地在嘴里品品,缓缓地咽下,然后,长长出了一口气,自言自语道:“真是好茶!”

  品罢好茶,第二天,刘俊一喝自己原来10 块一两的茶,眉头不由皱了起来,暗想:“好茶果然不一样!自己哪有那么多客人,先把好茶自己喝了再说!”

  喝完好茶叶,刘俊再也不愿喝10 块钱一两的茶叶,开始买起了好茶。可不管刘俊买多贵的茶叶,茶老板总是送给他一点儿更好的茶叶让他品尝。一来二去,刘俊的嘴是越喝越刁,买的茶叶是越来越贵。

  有一天刘俊一算账,心头一惊,自己花在茶叶上的钱比原来增加了三倍。回想这两年多的喝茶经历,刘俊猛地明白了:茶老板并不傻,因为贵茶利润高,他用“买一送一”的钓饵,挣了刘俊更多的钱。

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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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