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达芬奇事件：让我们记住了什么？ 7 上页：第 1 页 是这个社会在助长投机行为 ZARA纤维含量虚标，国内、国外两种标准；肯德基在中国出现“苏丹红”；雀巢婴幼儿奶粉含碘量超标……这些国际品牌来到中国，越来越不像它的“洋身份”，越来越“中国化”，为什么同一个品牌可以有两种标准？究其根本还是生存土壤助长了投机心理。 企业和人一样，有自律的一面也有投机的一面，自律难，投机容易，特别是当这种投机成为行业一种秘而不宣的潜规则后，如果你过分自律，反而会受到同行业排挤，或者过分坚持自律，反而让自己陷于生存困境，就像有个故事中讲到，在大家都采用机器生产价低质次美观的靴子时，老鞋匠还是坚持手工生产笨重不美观却很保暖耐穿的靴子，不仅耗时还不符合时尚观念，慢慢老鞋匠的铺子就开不下去了，没有人定他的货了。投机能让自己活得很好，为什么还要费劲自律？ 从企业自身来说，自律太过于随意，有太多的自我意志，就需要有外力约束企业行为，所谓没有规矩不成方圆是也。有制度可以参照，有部门监管执行，达芬奇也好、欧典也好，还是食品企业双汇、三鹿也好，事情远不会如此频发，消费者也不会惶惶恐恐。可是在目前中国环境下，制度有空白，相关部门监管又不力，都在放纵企业的投机行为，如果有一天像西方国家一样建立一套完整的信用档案，这种档案面向社会公开，与你的生活的方方面面都有联系，一旦有不良记录，就会失去诚信，就要受到几倍的处罚或者约束，肯定会形成无形压力，到时谁还冒失去诚信的风险？ 从消费者角度来说，作为上帝的消费者对待消费上其实很不理性。都知道食品添加剂不好，原材料直接榨出的橙汁又苦又涩，不放添加剂调一下谁愿意喝？谁都喜欢又白又软的馒头，可是不放增白剂的馒头是又黑又硬的，视觉效果一点都不好，谁还愿意买？消费者不健康的喜好也在助长企业欺骗行为，打压诚信经营，就像上面故事中的老鞋匠，是消费者自己毁了诚心经营的企业。 达芬奇自己给自己犯的错 撇开大环境因素，达芬奇太过于放纵自己，本身犯了严重打击消费热情的错误。 第一：在“意大利进口”问题上没有任何实质的东西，原材料本地，生产本地，工艺本地，如果有“进口”的味道，就是让家具绕着两个城市在海关那里报了个到，有个意大利的戳，对于产品本身质量没有任何意义，哪怕你从意大利进口一些原材料在东莞生产，或者在意大利有个设计中心，用意大利人的眼光设计一下，也还符合“进口”的性质，不会让自己在整个事件上被动，只能以沉默逃避，没有任何立据。杰士邦在冒牌问题上也掀了个小波浪，被人打假并告上法庭，法院却以“证据不足”驳回了起诉，杰士邦聪明之处就在于从没有亲自说过自己是“英国品牌”，只说自己是“国际品牌”，剩下的都是消费者自己理解的。文字上的擦边球至少在法律上还是有用的。 其次，玩一套虚的，给消费者一个高端的口风，至少要保证物有所值，达芬奇却连基本的等价质量都不给予保证，事件曝光时达芬奇能被检测出不合格产品，这无论如何不是一个百万价格产品能做出来的事，达芬奇做了，这不是纯粹置自己于死地吗？同样的杰士邦，虽有打假风波，并没有为它带来坏处，还能保持销售额前三，我想和它在质量上不放松有很大关系，如果它在使用价值上再没有保证，不管它公关做再好，最终掏钱的人肯定不买账，不用打假，它也生存不下去。 达芬奇事件的冷静思考 潘庄秀华在新闻发布会上哭诉自己创业的艰辛，既然知道这一切得来不易，为什么不好好珍惜，自己毁了自己？ 适者生存，在特定的环境下，企业要立世，只能按现有条件办，不管你的“洋身份”如何而来，不触及行业底线就没有太大问题。在达芬奇整个事件中，“洋身份”其实只是一个引子，达芬奇自毁前程的根本还是在于质量，事件的进程都离不开“质量”二字。质量第一，四个字很简单，但真正做到却不是那么简单，而且在质量问题上达芬奇真能严格要求自己，也不会留下如此多的话柄，在公关过程中让自己失了底气。 企业生存可以耍一些小聪明，只是在质量问题上绝对不能含糊。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： fankangze@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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