三、 电子商务渠道的系统运营

　　1、运营模式：电子商务渠道的运营有直营和代理两种模式可以选择。选择直营企业可以获取更高的利润空间和更高的可控性。但同时也要求企业需要花更多的精力来管理电子商务渠道。代理制可以让企业将运营交给代理商来操作，但相应会减少利润空间，并且其价格体系和渠道的受控性减弱。对于中小企业或非强势品牌建议由企业直营。

　　2、团队的组建与管理：企业要做好电子商务渠道，需在公司整体的营销战略的指导下独立运营，组建一支具有战斗力的专业运营团队，进行系统的策划和精细化的管理。进行持续维护，对团队人员从项目经理到客服、设计、物流、售后等合个岗位进行系统分工和配合。

　　3、做好财务预算：任何一个项目的运营，需要有合理的财务预算，从项目目标的设定，到各项费用投入，如何确保目标的达成，如何控制营销费用。有一个系统的财务预算，让企业对电子商务项目有一个明确的计划和目标，才能在项目的运营过程中合理控制，做到心中有底。防止出现推广前期盲目投入，出现一点小问题后又全面否定打起了退堂鼓，导致项目半途而废。

　　4、合理的产品规划：电子商务的运营同样需要良好的产品组合。其一要对产品线进行差异化，与其它渠道的各类产品进行区分。以防止各类渠道的产品互相冲突。其二要考虑电子商务渠道的物流特点，采用整体泡沫、牛卡纸箱等各种适合快递的包装方式。

　　5、广告传播：电子商务是一个半主动消费型渠道，消费者对某类的产品有兴趣或需求，而通过网络主动寻找。而企业要做的是怎样让消费者能更快更好的找到你的产品，并且产生兴趣最后达成购买。这就需要企业有一个好的传播系统。其一是要通过各类网络广告进行传播，让目标消费者快速找到你的产品，其二要通过精准的产品介绍来让目标消者对你的产品和品牌认可，最后达成购买。广告的推广要有针对性、阶段性、持续性和多维性，产品的介绍要考虑网络的特点，简单、明了，多用图片和视频，采用图文并茂与视频结合的产品介绍方式。

　　6、价格体系的建立：电子商务渠道其最大的优势之一就是价格优势。但这让很多企业是又爱又恨。爱的是其巨大的购买力，恨的是破坏了其它渠道的价格。影响其它渠道的销售。这就需要企业从中如何平衡。如企业能做好价格体系的规范和渠道的区分是可以解决这个问题的。其一，电子商务渠道其价格定位不能太高也不能太低。同类产品既不能和线下渠道价格一样，也不能太低。除了采用产品区隔和适当降价外,可以通过增加增值服务,比如延长售后和保修期,增加赠品等方式提高其竞争力。相当于变相的进一步降低其价格。其二，必须统一所有电子商务平台的价格体系，对于加盟商必须通过保证金和授权书等方式控制其销售价格，对于不服从管理的加盟商须采用严格的管理措施进行清理。

　　7、合理的团队激励机制：任何一个项目的运营，最后需要通过人来执行。而要有高效的执行力，最好的方法就是有一个合理的激励机制。各大成功企业的的经验告诉我们，敢于给员工开高薪的企业是最具竞争力的企业。当然这个高薪是通过合理的机制创造出来的。要想马儿跑的快又不给马儿吃草的事情是行不通的。　　

　　综上所述，企业面对渠道的变革，新兴渠道的兴起，唯有主动出攻，深入了解新兴渠道的特点，根据企业现状，选择适合企业的运营模式，通过专业的团队，合理的规划进行系统的运营，才能在渠道的变革中顺应市场潮流和趋势，取得成功，为企业赢得新的渠道增长点。在立体化的营销渠道时代，电子商务将成为最具发展潜力和竞争力的营销渠道，得电子商务者得天下！

　　职业营销人，师出名门。曾服务世界隐形冠军企业广东长青集团（亚洲最大的燃气具企业之一，年销售12亿，燃气热水器中国名牌产品）；专业品牌价值评估机构中国品牌研究院；中国最新锐的品牌营销策划机构-极品策略传播机构；现代水晶灯饰行业专业品牌勒克斯。洗菜机行业开创者和领跑者爱思特电器，先后任区域总监、项目总监、研究员、高级顾问、营销总监等职位。八年的职业营销生涯中，深入市场一线，深入了解中国最灿烂的营销舞台-中国家电市场，从市场概况、消费需求趋势、产品细分、品牌格局、销售方式、传播方式、终端竞争、渠道结构等方面进行了深入的了解。擅长整合营销。以独到的市场战略眼光和策划灵性、通过“品牌稀缺价值”的统摄创造出一个个神奇的项目。对项目的策划、执行、具有娴熟的技巧和经验。现为《家电市场》、《现代家电》、《家用电器》、《家电商学院》、《中国营销传播网》多家专业媒体的高级撰稿人，中国品牌研究院研究员。

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