动向：“线上＋线下”融合发展

　　网购对传统零售市场的冲击显而易见，以致传统零售商纷纷谋变。中国规模最大的便利店企业东莞美宜佳率先尝试进军网购市场。针对便利店本身面积小、商品少，很难满足消费者“家庭生活”全面需求的缺陷，怎样突破局限、尽量满足消费者的需求，成为大型零售商一直不断探讨的课题。“经过不断地探索和反复的研究，美宜佳利用2600多间实体店的优势，结合电子商务，推出了生活馆这种全新的经营模式。”东莞美宜佳便利店有限公司总裁张国衡说。

　　业内人士认为，这是传统零售企业应对消费市场变化的一种“转型”，同样也是一种虚实结合的商业新模式，让单一的门店服务，向“门店+网店”立体式服务过渡。

　　上海商学院教授顾国建认为，虚拟零售与实体零售是两类竞争的零售类型，在一定条件下这两类不同的零售商可以实现业务链的重组和配合。在初级阶段，实体零售企业要明确以“实体门店为主，网络商店为辅”的整体战略，要让网络零售成为实体零售的补充。

　　“实体零售商发展网络零售业务可以把两类业务的替代性和竞争性转化为互补性，并可利用网络零售业务发展的特性倒逼实体零售业务进行适应消费者变化的改革，取得网上网下零售业务的共同发展”，顾国建称。

　　裴亮认为，在实体经营成本日益受压力之下，网购市场成为众多零售商的“诺亚方舟”。传统零售业的这种调整是商贸流通企业走向现代化的重要步骤，将有助于加速其产业结构升级。他同时强调，零售企业开网上商城应该是从头再来的业务，零售企业可以沿用已有的供应商资源、品牌和品类资源，但目前某些商家直接把店复制到网上，从这点来说，多少有点形式大于内容。“必须实行错位经营，重新按照网上零售的特点来进行规划。”裴亮说。

　　趋势：又一次零售革命

　　传统零售企业网络零售的背后，除了为应对新兴网上家电零售商的威胁，另一个“倒逼”因素实则是实体店经营成本在日益加重。

　　据中国连锁经营协会介绍，统计显示，2010年，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%。对优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨，有限的利润被租金吞食，造成企业新开门店数量的减缓。

　　人工成本也在上升。对百强企业的抽样统计显示，2010年，人工成本平均上涨15%。此外，人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加。

　　与实体店经营成本不断加大的事实相反的是，电子商务市场却在突飞猛进的表现。中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。上述中心还发布报告预计，在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额5%以上

　　随着“80后”、“90后”新生消费群体的不断壮大，以往传统的体验式消费习惯也在悄然发生转变，越来越多的青年一代开始通过网络渠道来挑选、购买商品，去年我国网购销售额突破5000亿元大关便是一个佐证。而传统零售实体店也面临着租金逐年攀升、成本日趋增大、商圈网点竞争增强等问题，开发网上销售渠道成为传统零售商的自然选择。

　　顾国建认为，网络零售的发展，创新了零售业的业态和经营方式。实体零售商进军网络零售市场应是一种开辟新兴市场、变革零售业态、创新经营方式的发展机遇，“从零售业整个行业来说，是又一次继连锁经营之后的世界性零售革命。”

　　[i胡宗利，现为全国首家连锁专业周刊《超市周刊》副主编。擅长新闻营销From EMK.com.cnFrom EMK.com.cn策划与公关宣传。熟悉商业，尤其对连锁零售业有独到见解，从事媒体工作10年，撰写了大量在业界深具影响的商业新闻事件与行业分析报道。并著有《蒙牛管理模式全集》等书籍。Email: hyd666@16.com　手机：13693691882[/i]

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